No entrega de producto

El 10 de mayo realice una compra por internet donde pedí con despacho a domicilio.según ellos me llegaría el 14 o 18 de mayo mi pedido.Después de esa fecha esperé y seguía revisando la página y según se habían demorado por la contingencia así que creí q era algo que no podía que reclamar aun.El día 11 de junio ingrese nuevamente a mi seguimiento y salía q ese mismo día a las 15:59 habían echo la entrega a mi persona.Yo jamás he recibido mi pedido y nadie de mi familia.Realice un reclamo en la página y llame al día siguiente para que me dirán una repuesta pero los teléfonos suenan y suenan y cuando logro hablar con alguien me cortan la llamada .Durante ese día más tarde logré comunicarme con una chica y me dice q me llamarán y que como ya había echo un reclamo que ya se estaban encargando de mi orden.Hoy 13 de junio volví a llamar más de 5 veces y solo una una vez me contestaron pero luego la srta. me corto la llamada...Jamás me había pasado esto pero me arrepiento mucho esta situación .