No hay facilidad para cerrar la tarjeta

Cuando abrí mi tarjeta CMR hace 2 años se me informó que el cobro de mantención no se realizaría, pero luego empezaron a cobrarme cerca de $3000 cada mes sin aviso previo, este al darme cuenta que en realidad uso muy poco la tarjeta me decidí por darla de baja. Con fecha de 12/06/2020 llamé al callcenter donde me informan que debo ir a una sucursal a realizar el trámite. Al insistirle a la ejecutiva, ella me informa que solamente en una sucursal se puede realizar el trámite, aún cuando estamos en CUARENTENA. Siendo esto muy irresponsable considerando que estamos en el peak de la pandemia y todo Santiago debería cumplir cuarentena total. No entregan una solución de manera no presencial pero me siguen aplicando el cobro de mantención ya dicho.