- Los Ángeles, Chile
- 10, Junio 2020
- Número: 678407
No pago de nota de crédito
PRESENTE
EstimadosEste reclamo es porque ya no se a quien recurrir. Compre el pasado 13 de abril un producto por la app de falabella, la compra fue un error por lo que inmediatamente solicite la anulación. Se asoció a una nota de credito y me informaron que en 15 dias habiles se devolvdrian mi dinero. Eso nunca ocurrió se crearon via call center de falabella hasta 2 casos para generar disputa y nuevamente 15 dias hábiles que nunca cumplieron. Hasta que cree un caso en el famoso sernac el cual fue acogido y se comprometio falabella a que me devolvería el monto este 10 de junio, y para sorpresa nuevamente no cumplieron. Hoy 10 de junio me volvio a contactar un ejecutivo de falabella para llenar por duodécima vez un formulario de mis datos y numero de cuenta bancaria para devolver mi dinero. Se que no ocurrirá a ya que es lo que han hecho desde abril. Servicio de falabella nefasto totalmente y el sernac igual ya que me dijieron que si falabella no pagó hoy entonces fuera a al juzgado ya que ellos no pueden hacer mas.Me da rabia ya que si uno como cliente se demora en pagar a falabella uno recibe intereses y si me demoro más amenazan con cobros judiciales en cambio ellos a uno si quieren no pagan, no cumplen plazos y ni hablar de disculpas.
Autor: L.C.