Producto Pagado No Despachado

Realicé compra los primeros días de abril, ya fue pagada con su respectivo despacho y producto aún no ha sido enviado.Boleta 658134088, Orden de compra 53914999976.He ingresado reclamos en sitio de tienda, dicen que responderán pero no es así, telefonos no responden y nadie se ha contactado para informar que pasa con mi compra.Si yo no pago, me cobran una barbaridad de intereres, que pasa si ellos no cumplen?, todo queda así sin más.por favor necesito que tienda responda por un producto comprado y pagado, con sus respectivas compensación por demora, tal cual lo harían ellos si yo no cumplo.