Ejecutivas de cobranza

quiero hacer un reclamo por las dos ultimas ejecutivas que me llamaron por el pago de la tarjeta visa del banco falabella pago que hasta el mes de mayo se desconto automaticamente de mi cuenta corriente ,el motivo por el cual el mandato no esta lo desconosco al explicar esto la primera ejecutiva me pregunta qut hice con mi plata !? pregunta a todas luces que no corresponde,la segunda ejecutiva que lamp el dia 19 de junio a las 11:53 AM , con un tono bastante prepotenrte actitud que tampoco corresponde a todas luces este departamento de cobranza no fueron formados en su oficio y mas que todosi ellas tienen esta actitud debe ser ´porque son avaladas por sus jefes.