No dan soluciones

Buenos días, el motivo de mi reclamo es en contra de seguros falabella, en marzo compre mi soap, pero sorpresa me llego la póliza mal tipiada con errores en número chasis y patente, pensando en que me iban a responder lo compre nuevamente pero sorpresa otra vez me llego con errores y nadie me dio soluciones opte por comprar por por Bci, no tube ningun problema me llego sin ningún error, mande correo a sernac por lo acontecido, explique mi caso que trate de comunicarme en reiteradas ocasiones a falabella y compañía de seguros sura pero nadie responde y rechazaron el denuncio a sernac y sernac se lavo las manos perdí $10000, en seguros que nadie ocupa, demasiada patudez.