No respetan promoción

Les comento que contraté un seguro por Falabella, en el cual estaba incluido dentro de la promoción, la entrega de una gift card de $40.000.-, y voy a resumir, que podía ser canjeada en tiendas asociadas. Fui a Tottus y me la rechazaron, indicando que solo es válida para falabella.com.Cuando entro en la página está solicita una clave que no posee, llamo/escribo al WhatsApp y me indican que es solo presencial, pero por la contingencia, me harán un cambio para que pueda usarla en la página.Sorpresa me llevo cuando la gift card es sólo de $30.000.- y nadie soluciona nada y solo exijo el canje por el monto ofertado en la tienda virtual para cerrar el tema. Solo requerimientos, así que seguiré conducto regular.Acuse información a las partes, de esta sinvergüenza actitud, CMR (medio de pago), seguros Falabella (contratación), sernac (queja formal), y posteriormente a carabineros por los Juzgados de Policía Local.