- Lo Prado, Chile
- 04, Marzo 2020
- Número: 650385
Cobro Injustificado y desproporcionado por Falabella Connect
PRESENTE
Luego de comprar 2 equipos Samsung Galaxy S8+ por una oferta especial de Falabella Connect, se me hace un contrato de 18 meses, este sin explicación alguna, se me hace firmar las páginas principales en donde no se veía nada extraño, sin embargo, por mi desconocimiento y por no contar con respaldo de este contrato, me salí del plan contratado a 18 meses, 16 días antes de su termino, a lo que se me aplico una dura sanción, tener que pagar lo equipos nuevamente a su valor sin oferta de esa fecha, monto que ascendió a los $1.080.000 por ambos equipos, destacando que estos equipos ya se encontraban pagados.Se entiende el error, pero no entiendo el descriterio que por este par de días se me haga este cobro insensato a una cuota. Se realizó otro reclamo y se me accedió a un 15% de dcto. teniendo que pagar un monto total de $918.000 en una cuota, cobro que sigue siendo un descriterio.He sido cliente de Falabella durante años, de actitud intachable, sin embargo, tendré que dar de baja mis productos debido a esta sinvergüenzura e insistir en que no puedo pagar dichos montos.Pésimo servicio y atención, se nota que los de Falabella Connect sólo quieren vender mucho y rápido, sin revelar estos detalles de contrato y realizando cobros exagerados y en una cuota.
Autor: F.L.