Incumplimiento de Entrega de producto

El día 24 de febrero realicé una compra de un closet. La fecha de entrega comprometida era el 29 de Febrero, no llegó el producto, tampoco llamaron avisando que sucedió.Llame el 02 de Marzo a servicio de despachos de falabella, ingresaron un reclamo y eso fue todo, no saben qué sucedió y no dan solución de un producto cobrado con despacho cobrado adicional al producto, pésima atención, nadie sabe nada, y menos dan una solución. Hasta la fecha 09 de Marzo he llamado todos los días al servicio al cliente y no dan solución más que esperar a que ellos llamen, y aún sigo esperando por un servicio cobrado, deplorable atención.