Robo de un producto

Realicé una compra de un producto con entrega ayer jueves.Me llamaron desde el camión de despacho para decirme que se habían equivocado con la ruta de mi despacho y que estaban super lejos de la casa así que vendrían este viernes, les dije que no, que el producto lo necesito para trabajar no para jugar y que por esto lo necesitaba inmediatamente y me cortaron.Hoy reviso el estado de mi orden y dice entregada. Llamé a Falabella y dicen que la entregaron e incluso alguien firmó. El producto jamás llegó a mi poder ni al de mis vecinos.Si bien, el reclamo ya está en el sernac, quiero dejar una constancia pública sobre este robo, porque de seguro se volverá a repetir.