Cargo sin aviso y unilateralmente a tarjeta

Me cargaron en marzo 2020 a la tarjeta CMR $170.000 por Falabella Connect (ven contratos con compañías telefonos celulares como wom, entel, etc) sin previo aviso y unilateralmente, injusto para mi, el cual infructuosamente he querido apelar para que me lo anulen, con carta explicativa, etc etc pero no dejan por ningun medio comunicarme y que reciban la carta. Actualmente esposo y yo cesantes entre otros, pero todas las comunicaciones desde marzo a la fecha ya sea por la pagina o por telefono han sido nulas, con grabadoras eternas o respuestas virtuales, whattaps por robot que no te ayudan, tiendas cerradas, todos los correos servicio al cliente o contacto falabella enviados me los devuelven diciendo que me comunique a los telefonos, o whattaps o a la pagina.......es una broma, porque nada funciona, no reciben ningun escrito, no puedo plantear mi situacion a nadie y menos contar con un ejecutivo a cargo responsable, un nombre de esta área Connect, y cuando logro dar con alguien, que dice que nada tiene que ver CMR, lo tipico cuando se trata de un problema a plantear me dicen que ellos nada que ver, me dan números inexistentes o que no contestan, Falabella Connet un fantasma. O sea solo te responden si vas a comprar, pero cualquier posventa o problemas con las tarjetas desaparecen. Hemos sido clientes cumplidores donde tenemos cargados seguros, cargos telefonia, autopistas, etc en pagar pese a los problemas que tenemos.Conclusion, a la fecha no tengo nombre responsable ni ojos que me miren a recibir mi reclamo y/o llegar un acuerdo........y sigue alli esa deuda acumulando intereses por cierto. Quiero que me anulen ya ese cargo!!!Tengo ganas de cerrar estas cuentas, no es primera vez que tengo inconvenientes con Falabella, el año pasado pague a mi pesar, cargos internacionales y usos de UBER que yo nunca use, tampoco me dieron opcion de demostrar que no estuve en el extranjero, en esa oportunidad me dijeron que comprobaron todo, basto un correo de ellos cerrando el tiquet sin derecho a apelar, sin derecho a mostrar prueblas y a dirigirme a departamento que me reciba un ser humano a cargo para demostrar mi inocencia en los cargos......lamentable. Julia Aguirre G.