Autor:
🙁 Pésimo Resultado
10 Junio, 2020 - 12:35
Después del primer reclamo a través de ustedes y de Sernac, la empresa informó una nueva fecha de entrega para el día 8 de junio pero tampoco llegó el producto. No hay como comunicarse con la empresa, no hay correos disponibles para efectuar los reclamos y según mi orden de compra el producto aparece como entregado el día 26 de mayo, lo cual es absolutamente falso. Con el número de orden no tengo como rastrear el despacho ya que para los sistemas internos de Falabella aparece como despachado. Es una pésima experiencia de compra a través de una empresa que se supone es de las más grandes del país.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Reina, Chile
- 27, Mayo 2020
- Número: 674053
El día 3 de mayo compré un producto por la página de Falabella el cual tenía despacho programado para el 23 de mayo. Hasta el día de hoy 27 de mayo, mi producto no ha llegado a mi domicilio en La Reina, nadie de la empresa me entregó una explicación o fecha tentativa y a mayor abundamiento para mi sorpresa, al revisar el despacho en la página con el número de mi orden, el producto aparece como supuestamente entregado el día de ayer lo que es completamente falso. Ahora tengo que esperar no se cuanto tiempo para que me den una respuesta, no hay canales de atención telefónica en estos momentos por la pandemia y al revisar el producto en la página aparece como entregado, es decir es la peor experiencia de compra que he tenido con una empresa que se supone seria.
Autor: F.Z.
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