Incumplimiento De Despacho

Falabella un a gran empresa de prestigio na vez más miente con sus despachos, realice una compra el 16 de abril del presente año, dando la fecha de entrega entre el 28/04 al 02/05, de dos calzados y el 22 de abril solo llego a mi domicilio un calzado de vestir que estaba ingresado en la boleta, posteriormente al cumplirse la fecha establecida por la empresa, no llego nada a mi domicilio desde la fecha he estado llamando para poder obtener respuesta de mi compra y no contestan, me cortan y cuando logro comunicarme me dicen que tengo que esperar hasta el 15 de mayo para poder tener una repuesta sobre el despacho de mi producto, creo que si ellos ofrecen el despacho gratis por el monto de $30 mil pesos mínimo deberían poder dar cobertura como corresponde, ya que no deban realizar la entrega en tienda y más aun después tengo que ir a chilexpress a retirar el producto, el mes pasado después de un mes de realizar una compra con ellos, me ocurrió esta situación, de verdad creo que es una falta de respeto a los cuentes ya que era un regalo para el día de la madre y por culpa de esta tienda me quede sin nada en las manos para mi mamá, pasamos malos ratos con esta situación y de verdad que estoy molesta con lo que esta ocurriendo con Falabella, hoy pensé que era una empresa confiable pero observo que no es así y mas aun no dan a basto con lo que proponen en los comerciales, publicidad de los despachos engañosa