No entrega de producto.

El dia 27 de abril, compre un telefono en falabella, me llegaron las boletas y ticket de cambio a mi correo, hasta ahi todo bien, hasta que llego la fecha de recepcion de mi producto, especifique quien lo recibiria, no llega el producto ese dia, me mandan un mail diciendo que re agendarian mi fecha de entrega, entendible, con la emergencia sanitaria no esta todo operando al 100%, luego que la fecha nueva fue acordada, espere, hasta que reviso a traves de la aplicacion, que mi compra habia sido entregada, a mi no me contactaron de ninguna manera, hasta el momento llamo a servicio al cliente, no me dan ninguna solucion, ya me harte de esto, no estamos hablando de una pyme o un negocio emergente, estamos hablando de una empresa gigante, que deberia tener mas consideracion y mas recursos a la hora de la entrega de sus productos, porfavor una solucion.