Falabella

Falabella - Pedido No Llega/no Atienden

Autor reclamo

Sin Respuesta Falabella, Deje Constancia En Sernac

27 Mayo, 2020 - 19:22
Solicite nota crédito a falabella, pero tampoco recibo ninguna respuesta ni notificación. Deje constancia en sernac.
Reclamo original:
Falabella
Pedido No Llega/no Atienden
TwitterFacebook

En La Florida, Santiago, Chile
Miércoles 13, Mayo 2020
Número de Reclamo: 670480
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES Falabella

PRESENTE

Buenas tardes,Les comento que hace 03 semanas hice un pedido a Falabella en linea y el pedido nunca llego. Estoy tratando de contactarme con la empresa ya sea, vía correo, teléfono y por Internety me a sido imposble de contactar a una persona. Como es posible??? lo único que tienen habilitado es un Boots que no sirve de nada. Me siento totalmente estafado, por que para vender y aceptar pago estan totalmente habilitados!?Lo único que quiero es que alguien me responda y me de información. Encuentro de pésimo gusto que te dejen a un boot y nada mas.Nota: La semana pasada a pesar de la Mala experiencia compre una estufa eléctrica a Paris online. Me llego en dos tiempo y me retroalimentaron siempre con fecha de envio e incluso me llamaron !!!Al parecer Falabella ya perdió el significado de ATENCION AL CLIENTE.
Autor: C.K.
Publicado por: IP 200.29.140.162 el Miércoles, Mayo 13, 2020 - 18:32. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
5

Publicidad de Google Adwords
Evite
Falabella
Nota promedio: 2.5085
Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 1073 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
Facebook Twitter
Prefiera
Paris
Nota promedio: 2.6526

Últimos desenlaces

Falabella
Las Condes: sigo esperando de Falabella una respuesta de mi reclamo. Solicite nuevamente que retiraran producto pero no llegaron una vez más.
Falabella
La Florida: Anule por telefono la compra, sin embargo hasta la fecha no me han devuelto mi dinero y no se han comunicado conmigo, debo llamar yo para obtener respuestas.
Falabella
Peñalolén: El cambio aún no se realiza. He llamado a la empresa tres veces y esperan que espere un mes más para el cambio de la alfombra. Estipularon fecha de retiro 6 de julio y posible fecha de cambio el día 31 de julio. No pueden hacer las dos cosas al mismo tiempo ( retiro de la alfombra y cambio por la que si compre y pedí en la página web) Si hubieran gestionado el cambio a partir del primer llamado que realice no tendría que esperar tanto tiempo . Estipulan además una fecha que estoy obligada a aceptar En los llamados que realice a la empresa me dijeron que un ejecutivo iba a comunicarse conmigo. Esto nunca sucedió. He tenido y que gestionar los trámites para un cambio que aún no se realiza. Pésimo servicio de post venta.
Falabella
San Carlos: E mandado muchos correos tal como me lo ha pedido Falabella con mis datos bancarios para el deposito pero al parecer están jugando con uno
Falabella
Concón: Si bien, por medio de otras gestiones realizadas por mi para poder generar algun tipo de contacto el día de hoy logré contactar a un ejecutivo que comenzo a gestionar mi devolucion de un pronto pago de mi dinero.
Falabella
Ñuñoa: A la fecha sigo esperando la entrega del producto. A los antecedentes entregados, se suma un 2° reclamo a sernac (22.06.2020), sin respuesta aún.
Falabella
Osorno: Devolución dinero con nota de crédito y reembolso en cuenta corriente. tuve que a última hora comprar en otra tienda de manera presencial regalo. Para la próxima no coloquen productos en linea sin stock o no programen despacho si es mala gestión de logística.
Falabella
San Miguel: pero lo activaron sin avisar, y sin hacerse cargo de los perjuicios que me causaron por haberme dejado tantos dias sin telefono. Y lo peor, sin ninguna explicación
Falabella
San Ramón: Ya ha pasado mas de 1 mes, me dijeron que harian una nota de credito y me devolverian el dinero, cosa que aun no sucede!!!!
falabella
Vitacura: Después de muchos mensajes por Twitter , Facebook y formalmente en el sernac ayer me escribieron por Twitter que se comunicarían conmigo. Lo que por supuesto no ocurrió.

Comentarios