- Quillota, Chile
- 30, Mayo 2020
- Número: 675160
Problemas con despachos y retiros
PRESENTE
Hola,Hoy quise hacer un comprar por el black friday en la tienda de falabella, como había escuchado en la tv y radio que a través de la app de la tienda había reparto gratuito, la descargué y comencé con el proceso de compra. La sorpresa fue cuando seleccioné el producto para comprar este no tenía envío a domicilio, lo cual me parece muy extraño por el tema de la cuarentena, finalmente decidí seleccionar la tienda mas cerca de mi casa que era Falabella de La Calera (Región de Valparaíso), y justamente indicaba que lo podía retirar este mismo día, luego decidí volver atrás para ver otro producto y cuando decido solo comprar el primero que había visto, mágicamente la tienda de La Calera desapareció y solamente podía retirar en la ciudad de Valparaíso (más de 1 hora de viaje hacia esa tienda desde mi casa). El punto es, para que dan publicidad engañosa si no tienen envíos a todos lados? y menos GRATIS, me da lo mismo que me cobren, pero por último que no tenga que exponerme en la calle por comprar un producto. Y cuando decido exponerme e ir a retirarlo, tampoco lo puedo retirar en la tienda mas cercana (donde vivo hay tottus, sodimac, donde tampoco hacen entregas). Pésimo funcionamiento. Luego llamo al call center, me hacen esperar 15 minutos, me contestan la llamada y la persona habla un segundo y se pierde la llamada. Adicionalmente, la página no tiene una plataforma directa para hacer reclamos y solucionar problemas.
Autor: J.M.