Falabella

Producto no llega

Autor reclamo

Falabella

2 Junio, 2020 - 00:22
Pésimo el servicio, nunca hubo comunicación.
Al final pedí devolución del dinero
Reclamo original:
Falabella
Producto no llega
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En La Florida, Santiago, Chile
Domingo 17, Mayo 2020
Número de Reclamo: 671445
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES Falabella

PRESENTE

Compré una zapatilla con despacho para el 02 de mayo y aún no llegan, imposible comunicarme con la tienda, no responden al teléfono, al tweeter, ni a instagram.Un fiasco la tienda, pero el cobro de hizo de inmediato
Autor: C.M.
Publicado por: IP 190.215.65.216 el Domingo, Mayo 17, 2020 - 19:38. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Viña del Mar: Transferi el dinero de un producto que nunca llegó. No recibí información de nada. Reclamé y no me han contestado. Éste es el primer correo que recibo.
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Curacaví: No me enviaron los productos, no me han llamado para devolver dinero, y llamo todos los días, el problema que los telefonos a veces dicen que el número no existe, en otros casos contestan y me dicen que solo se puede "escalar" el mismo reclamo. Envié mail solicitando devolución de dinero. aún no me responden.
Seguro falabella
San Bernardo: Igualmente hice un reclamo en sernac ya que uno entiende que hay retrasos pero ya es mucho tiempo el que paso
Falabella Retail S.a.
Quinta Normal: Fue imposible comunicarme por telefono, me derivaban de un lado a otro y nada. Por facebook nunca me respondieron
Seguros Falabella
Ñuñoa: ninguna respuesta. Me comunicare con la Comision para mercado financiero
falabella
Pudahuel: Después de llamar y que me dijeran que hay que esperar a que vengan hacer el cambio de zapatillas. Han pasado sus buenos días. El dia 8 de julio llame para la devolución de mi compra. Ya que creo que es una burla tanta espera y que la post venta sea pesima... La ejecutiva no sabe entregar respuesta a mi requerimiento. Y no me indica el dia que se realizará el retiro del producto y lo peor es que estan trabajando con transportes externos y no dan información de quien vendrá.... Horrible, molesta, abuso!!!!!!
Falabella
Temuco: Apareció orden de compra en el sistema había un error de página. Producto no llega. Falabella no ha respondido. Haré reclamo al sernac.
Falabella
Ñuñoa: Aún esperando en la página dice q está en camino desde el 15/06/20
Falabella
Las Condes: La solución unilateral de Falabella fue entregar una giftcard por las molestias y la espera perdida del producto no entregado. Con esa giftcard compré otro producto y si....nuevamente me llega el mensaje que tienen problemas con el despacho. Hace 5 días que debería haber llegado. Llamé y milagrosamente pude hablar con alguien que como solución ingresó una queja al sistema. La cosa es que sigo esperando y perdiendo el tiempo. Desde que intenté comprar en Falabella todo ha sido molestias y estar persiguiéndolos para saber qué pasa con el despacho.
Falabella on line
Temuco: Falabella no me ha respondido. Los teléfonos tampoco responden solo grabaciones. necesito alguien se haga cargo de mí reclamo compré el 22 de Mayo una parka .

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