Producto no llego

Compre un producto en Falabella entrega a Domicilio ,lo cancele pocos días después de comprarlo el 01/04/020....le hice seguimiento de compra hasta el día 28/04 supuestamente entregado en mi domicilio,cosa que nunca sucedió..he publicado avisos ,he tratado de comunicarme sin ningún resultado a través de fono clientes que no atiende llamadas tampoco dan respuesta a mail ...Nada esa es la respuesta de FALABELLA....Es mucha impotencia lo que causa que se atrevan a decirse una empresa con compra S. y garantizada Nada ninguna garantía ..menos.. si ya pagaste el producto tal vez sino no lo hubiese pagado al menos no me sentiría tan estafada..y seguro me llamarían para cobrarme.....