Hice el reclamo a SERNAC y las soluciones que me dió Falabella, no eran de mi gusto, por lo que envié un correo a [email protected] según lo indicado por la empresa para anular la compra. Pero al parecer esto no fue gestionado pues la entrega del producto se realizó igual. Bien para mi, pues estaba realmente desilusionada y había comenzado a cotizar en otro sitio.
Igual estimo que los canales de comunicación de la empresa son pésimos si trata de reclamar por algo. Sólo atienden cuando es para hacer ventas. Gracias a ustedes por lo que pudiese haber servido la publicación de mi reclamo.
Resuelto
Autor:
🙂 Acabo De Recibir El Producto Comprado Hoy 8 De Junio. Casi Un Mes Después De La Fecha En Que Debí Recibirlo Originalmente.
8 Junio, 2020 - 17:29
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Teno, Chile
- 25, Mayo 2020
- Número: 673313
Compré un producto el 16 de abril. Como la sucursal Curicó estaba cerrada, pacté entrega domiciliaria. Me dieron fecha para el 11 de mayo. No llegó y el 12 me llegó un correo indicando que llegaría ese mismo día. Tampoco ocurrió. Hice el reclamo por incumplimiento de despacho y como es IMPOSIBLE comunicarse telefónicamente, fui personalmente a la sucursal que ahora está atendiendo y el ejecutivo encargado ante mi interpelación, respondió que me podía decir lo mismo que yo ya sabía: no puede indicarme fecha de entrega de mi producto. Intenté mandar un correo al mail indicado en la página, [email protected] y rebota. Siendo 24 de mayo aún no recibo ni el producto ni fecha de entrega. No quiero hacer una devolución, quiero el producto que compré y por cual ya pagué.
Autor: M.M.
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