Reembolso Seguro Hogar Por Permanencia

En Junio del presente año,mi Seguro de Hogar con Falabella,tenia un reembolso por permanencia,por un monto aproximado de $1.500.000,por lo cual me comunique con ellos para activarlo.Y de eso han pasado mas de tres meses,sin pago y sin respuestas,He llamado en innumerables ocasiones,primero me señalaron que Sura,era el ente que tenia cancelar,y supuestamente a mi primer llamado,se creaba un Requerimiento para que lo efectuaran.Los Ejecutivos despues,telefonicamente,han cambiado a su antojo los plazos,diez,veinte,treinta,sesenta dias habiles para concretar el pago,y llevamos mas de cien dias.He pedido que me comuniquen con alguien de mayor jerarquia,,pero,supuestamente por la pandemia no se puede,subterfugio para no realizar el trabajo.Los Ejecutivos de Falabella han mencionado en reiteradas ocasiones a una Ejecutiva de Sura,como la Encargada de canalizar el requerimiento y concretar el pago,la señorita,Jocelyn Vergara,y lo mas grave,a mi parecer,ni siquiera contesta los correos que se le han enviado para agilizar el pago.Lo mismo a ocurrido con la Supervisora de Falabella Seguros,Srta.Nadia Vidal,a la que Yo personalmente le he enviado correos,para ver en que esta mi caso,sin dignarse a responder.A la fecha,solo recibo el mismo discurso de los Ejecutivos,su requerimiento esta ingresado,y nada mas,una incompetencia e inoperancia,que estoy considerando ya como publicidad engañosa.Supongo que dos Empresas de la jerarquia de FALABELLA y SURA,deberian tener otro trato con sus clientes.