Aún no me reembolsan mi dinero

Realice una compra en el mes de septiembre de una cama, la cual días antes de la fecha de entrega me salía en reparto, lo encontré genial, pasaron los días, la cama no llego, realice un requerimiento y me dicen que me llamarán, pasan los días y yo llamo a falabella nuevamente, donde me indican que me entregarán el dinero de la cama o que podía comprar otro producto en falabella, a todo esto había realizado un reclamo en sernac, pedí mi dinero de vuelta me hicieron la nota de crédito y fue enviada a mi correo el día 16 de octubre del presente año, volvieron a pasar los días el dinero no ha aparecido en mi cuenta he realizado 5 reclamos en sernac y 1 alerta cuidadana, donde falabella la respuesta que da, es que ellos devolvieron el dinero el día 22 de octubre, me acerco a mi banco Coopeuch, ellos elevaron dos requerimientos internos, me solicitaron la copia de nota de crédito y me dicen una semana después de a ver recabado datos, que la respuesta que le dio falabella a ellos fue que están en proceso de devolución, cuando la nota se emitió el día 16 de octubre y hoy estamos a 5 de diciembre, me contacto una ejecutiva, la cual me pidió en dos ocasiones mi cartola del banco a la cual accedí de buena forma y aún no hay respuesta, el día 3 de diciembre coloqué una demanda en contra de falabella, además solicitando una independización por daños y prejuicios, ya que tuve que conseguir un préstamo a mismo Coopeuch para poder realizar la compra de la cama, ya que ellos no me realizaron la devolución dinero.Espero que las personas que lean esto, se atrevan a dejar una alerta ciudadana en sernac, ya que somos varios que nos encontramos en la misma situación, no es posible que una transnacional como Falabella se demore lo que quiera en hacer una devolución.Sigo llamando y realizando reclamos en sernac y la única respuesta que da la empresa es que ellos ya realizaron la devolución. Mi banco de igual forma está evaluando la situación de hacer una demanda, ya que deja como a los que incumplen a Coopeuch por no hacer reflejar un dinero que por parte de falabella no ha sido reintegrado.