Producto no entregado en fechas comprometidas

El día 24 de Nov 2021 realicé compra en Falabella.com. Para asegurarme de stock, lo hice por el call center. El día 10 de diciembre 2021 era la fecha de entrega comprometida, pero hoy 21/12 aun no se realiza. a pesar de mis numerosas llamadas, solo se limitaban a ingresar supuestos "reclamos" que Servicio a Cliente atendería y me contactarían, pero nada de eso ocurrió. Desde ya, no volveré a comprar en dicha tienda y cerraré todos los productos que tengo con ellos, me parece muy poco serio y una falta de respeto gigante que nadie se haga cargo del problema y que uno sea el que lo tenga que arreglar de alguna forma. Era el regalo de navidad para mi hijo pequeño, lo "compré" un mes antes previendo posibles problemas, pero FALABELLA lo hace otra vez, ahora espero que ellos le den las excusas a mi hijo.