Falabella

21.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

69.2% Abcdin

34.8% Paris

32.6% La Polar

28.0% Ripley

24.1% Hites

21.1% Falabella

Reclamos y resultados similares

Falabella - No llega despacho el día acordado

Sernac Resuelto El Producto Fue Entregado. Se realizó el despacho días posteriores pero sin coordinación alguna por parte de falabella, además realice un reclamo a través de sernac, por lo que se me realizó una nota de crédito por el valor del despacho...si pueden, no compren en falabella con despacho a domicilio

Seguros Falabella - No Pago De Bonificacion

No Resuelto Ninguna Respuesta. Tuve que recurrir a instancias legales

Falabella - Falabella no entrega productos ni aclara informacion sobre los despachos

Resuelto Falabella Respondió Y Entregó La Carga A Los Días Posteriores. Falabella respondió y entregó la carga a los días posteriores

Falabella - El producto comprado NO llega y no hay respuesta concreta de la entrega

Resuelto Me Devolvieron La Plata. Me devolvieron la plata por segunda vez, después que ellos mismo me habían ofrecido nuevamente el producto

Falabella - Cobro indebido de flete

No Resuelto Aún No Me Solucionan. Voy a ingresar un reclamo a sernac

Falabella - Producto dañado

No Resuelto Me Retiraron El Producto Pero No Me Han Reintegrado El Monto De La Compra.. No he tenido solución

Falabella - Larga espera y poco personal de atención de cajas

Sernac No Resuelto Ninguna Respuesta. Al momento no he recibido ningún tipo de retroalimentación del reclamo.

Falabella - Me realizaron un fraude de compra

Sernac No Resuelto No Resuelto. Consulte en falabella y tengo q esperar q me citen del Tribunal porq falabella me denuncio por un articulo para q yo pague todo.

Falabella - No Tienen Repuesto

Sernac No Resuelto No Hay Respuesta Por Parte De Compañia. Solo una vez tomo contacto una persona que indico que buscaría las boletas, compre dos bicicletas en diferentes meses y no encuentran nada, sin embargo para vender encuentran todo. No quiero regalo, solo repuesto, la bicicleta eléctrica se sigue vendiendo y no hay respaldo, mala compañía, tenía mas respeto por ellos.

Falabella - Cobro indebido despues de reembolso por compra online

No Resuelto No Resuelto. Nadie se ha comunicado conmigo y sigo pagando cuotas que no debería o mas encima me cobraran interés mora... necesito que esta situación se regularize

Falabella - Demora en entrega

Resuelto Devolución De Dinero. me devolvieron el dinero

Falabella - Incerteza de cumplimientos en comercio electrónico

No Resuelto Compra Fallida. En enero 24 compré 5 planchas de policarbonato, cuya entrega se estimó para el 7 u 8 feb. Nunca llegaron. En sitio web Falabella se consignaba "atraso en despacho". A fines de febrero, luego de llamar x wsp a Falabella para reclamar, me informan que respuestas pueden tardar hasta 5 días. Entretanto, ya fines de febrero, Falabella me informa que procedieron a cancelar compra y devolver dinero porque "tuvieron una falla de sistema". Excusa es peor que el fracaso de la compra. Además había contratado 2 trabajadores para 10 días semanas posteriores a fecha presunta de envío, a los cuales debí pagarles compensación por haberlos hecho concurrir, aun sin que hubiesen hecho nada. De la respuesta x wsp de Falabella 5 días después de mi reclamo, nunca se supo

A Falabella - Mala Atencion E Informacion

No Resuelto Absolutamente Nada. Me dijieron que debia pasar un año de tener la deuda para recién pedir condonacion de intereses

Autor:

Aun No Tengo Respuesta.

11 Marzo, 2021 - 16:47

Ahora solo quiero que me devuelvan mi dinero

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

La Florida, Chile
25, Febrero 2021
Número: 771350

Falabella

Rack tv sale entregado y nunca llego

SEÑORES falabella

PRESENTE

Hola compre el 11 de diciembre 2020 un rack, me informaron que llegaría el 7 de enero, luego me lo reprogramaron para el 16 de enero, llame el el 18 de enero me dijieron que estaba en bodega y realice un reclamo, pasaron los días y el dia 25 de enero aparece como entregado, cosa que no es verídico (ENTREGA falsa). Puse otro reclamo después de tanto llamar..... me llego un correo diciendo que si todavía quería el mueble, cual dije sí.........y como es un correo automático dice que 3 semanas debieran solucionarlo...tendré seguir esperando..... cuanto tiempo más más de un mes sigo insistiendo y no pasa nada, no hay respuestas.Atte.Alejandro SantamariaInformación relacionada a tu reclamo Nº 1-100909434224Alejandro SantamariaOrden de compra5679653267Todas estas son algunas de las respuestas tipos que tienes via WhatsApp y Twitter.Me canse de insistir más un mes en ello, lo unico que quiero que me responda con el mueble.Alejandro, entendemos tu molestia ya que esta no es la experiencia que esperamos tengas con nosotros, pero te aseguramos que estamos insistiendo para que recibas una pronta respuesta del caso n°1-100909434224.Hola Alejandro. Hemos derivado tu requerimiento N° 1-100909434224 para que un ejecutivo se comunique lo más pronto posible con respuestas concretas sobre tu compra. Saludos.Hola Alejandro, entendemos tu molestia. Vamos a insistir en tu caso N° 1-100909434224 y escalarlo internamente para que recibas una respuesta a la brevedad posible. Saludos.Buenas tardes, Alejandro. Estamos realizando las gestiones correspondientes para ofrecerte una solución. Los detalles sobre tu solicitud N°1-100909434224 serán informados a tu email o número telefónico, tan pronto como sea posible. ¡Que estés muy bien!

Objetivo: Obtener una solucion Quiero mi mueble.

Autor: A.S.

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Publicado el Jueves, Febrero 25, 2021 - 16:35. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.