- Viña del Mar, Chile
- 20, Julio 2021
- Número: 826034
Compra cmr puntos cancelada unilateralmente, falsean solicitud de cancelación a mi nombre
PRESENTE
Hola,Falabella canceló la orden de pedido 405563181 hecha con 15.000 CMR puntos a la semana de realizarse esta, cuando me llega un correo indicando que "Estamos trabajando en tu solicitud de devolución de dinero" la cual no fue bajo ningún concepto hecha. Procedieron a entregar una nota de crédito por un valor de 45.000~ cuando la compra en el momento de realizarse tenía un valor total de 60.000~ más el valor del despacho incluido. Al contactarme con soporte en múltiples instancias se han negado a restituir la compra y me indican que la solución es hacer la compra con la nota de crédito, ignorando el no menor detalle de que el valor actual del producto ahora bordea los 80.000, que involucraría acercarse a la tienda en plena pandemia y realizar una compra presencial.Falabella no respeta las compras y "secuestra" el dinero de sus clientes en notas de crédito cuando no quiere respetar los valores que publican. no es la primera vez que me han hecho esto.solicito humildemente que desistan de esta mala práctica y restituyan mi compra, realizando las gestiones para que se concrete la transacción original y anulen esa nota de crédito que nunca pedí.
Objetivo:
Obtener una solucion
Restitución de la compra sin intervención adicional de mi parte, mediante los puntos CMR que costó realizarla en primer lugar, con despacho a domicilio.
Autor: F.B.