Compra por internet nunca llegó

El día 21-06-2021 compré 2 camisas por la página de Falabella, el monto pagado fue de $63.960. Me llegó una confirmación de la compra por correo el mismo día y el número de pedido era 9003281985. La fecha de entrega de las camisas era entre el 26 y 30 de junio de 2021.La semana pasada llamé por teléfono y una señorita me dijo que lamentablemente el pedido estaba atrasado y que no tenía una fecha de entrega de los productos.Hoy estamos a 13-07-2021, nadie, absolutamente nadie me ha llamado para saber por mi compra, tampoco me han enviado un correo o whatsapp indicando en qué situación se encuentra la entrega de los productos.No entiendo porqué el Servicio al Cliente de Falabella es tan ineficiente, llevan 13 días atrasados y nadie tiene el mínimo de respeto por el cliente, además es una empresa que se destaca por innovar en promociones, con muchas publicidad en la mayoría de los medios de comunicación pero pésimos para atender los reclamos de clientes.