Compra no llega en la fecha estimada.

Buenos días.Mi reclamo lleva dos semanas sin ser vista o respondido con alguna llamada de falabella.Llevo dos semanas llamando por una compra con despacho a domicilio de una empresa Blu express que lleva con mi producto en Punta Arenas ya 2 semanas en bodega,sin saber en que condiciones.Tanto la atención de falabella al llamar y realizar tú reclamo por atraso solo sirve para anotar datos y que pronto nos comunicaremos con la empresa para hacer llegar el producto.falabella nunca me ha llamado para darme una respuesta.la empresa aludida al despacho Blue express Punta Arenas,no recibe llamadas no hay un medio para comunicarse directamente con la empresa.Esto a afectado mi diario vivir ya que alguien debe quedarse en casa con la esperanza de que llegue el despacho .he realizado reclamos por escrito en ambas empresas sin embargo ninguna responde.Mi peor experiencia de compra no lo realice online fui a la tienda sin embargo no tienen bodegas en la ciudad por lo que se solicito a Santiago con despacho a domicilio y con pago de este despacho en la boleta de compra.