No retiran mercadería enviada demás

Buenas tardes, compré a esta empresa en forma on líne una sound bar, la cual debía llegar en fecha Mayo 20, lo que no ocurrió, posterior y después de un par de llamadas llegó.Al abrir, me doy cuenta que además de mi producto, vienes tres unidades más, lo más probable es que tomaron la caja y la mandaron sin revisar, llamo para informar , en realidad ya he llamado como cuatro veces informando, y me comenzaron a llegar correos Solicitando datos de CTA CTE para devolver el dinero de la compra.Por último, me llegó otro correo en el cual me indican que no disponen de servicio para retirar el producto así que lo vaya a dejar yo a cualquier tienda, lo cual no voy a hacer ya que el error fue de ellos y a lo menos me den algún comprobante de que devolví los productos que no me corresponden.Pésimo servicio, y eso que quise actuar en forma honesta.