Gift card no puede usarse en compras online

Buenos días, quisiera informar una situación relacionada con una Gift Card que recibí por parte de la institución en la que trabajo (Universidad Central) durante finales del año 2019, y la cual mantenía en mi oficina laboral, y debido a la pandemia y el cierre de la comuna donde se encontraba mi trabajo no pude acceder a ella para utilizarla, aunque de todas formas no la hubiera podido usar de otra forma que no fuera en compra presencial, pues según revise no es posible comprar con gift cards falabella via online. Cuando ya pude tener acceso a mi oficina en el trabajo y recordé que tenia esta gift card allá, pude notar que la fecha de uso de esta ya había pasado. Me dirigí a un local de Tottus (Av. Eyzaguirre, Santiago) para hacer la consulta si era posible de todas formas darle extender la fecha de uso de la tarjeta, donde no me dieron ninguna solución, aun cuando les explique que el no uso dentro de la fecha fue por fuerza mayor, por lo cual decidí comunicarme con el personal encargado de los convenios de venta de Gift cards de Fallabella a empresas ( https://www.falabellaparaempresas.com/ventaemppr/public/contacto.do;jses... ), los cuales no han respondido a ninguno de mis reiterados mensajes que he neviado vía esa plataforma.Puedo entender que la responsabilidad del uso y cuidado de las Gift cards sea de cada persona que las recibe, pero no entiendo que esta empresa no entienda que existen situaciones de fuerza mayor que las personas no controlan y que pueden hacer que estas tarjetas no se usen durante el rango de fechas presentadas, más en estos momentos donde esta restringido el transito, y no existe ni siquiera la opción de utilizar esta gift card en compras en linea, ademas de que el monto de dinero que tiene de la Gift Card ya fue pagada a Falabella, por lo cual esta situación se vería como que ellos ganaron este dinero y uno no pudo usar el beneficio.Espero que de alguna forma este tipo de situaciones pudieran ser solucionadas de algún modo, pues como ya dije existen situaciones que no se controlan, sobre todo con la situación actual a nivel no solo nacional sino mundial, por lo cual debieron tomar como medida obvia extender las fechas de todas las gift cards que debían darse uso en el tiempo en que hubieron cuarentenas. Además que es insólito que no sea posible realizar compras en linea con las gift cards, siendo esta quizás una de las pocas alternativas actuales para realizar compras. Ojala puedan interceder para dar algún tipo de solución para para que todo esto no quite la posibilidad de que la gente, quizás algunos en situaciones de apremios económicos surgidos por la situación nacional anterior a la pandemia, así como por lo que trajo esta ultima, no puedan hacer uso de este beneficio que quizás esperaban para pasar por estas dificultades económicas.Adjunto el n° de la tarjeta: 3896790809