- Ñuñoa, Chile
- 02, Noviembre 2022
- Número: 929539
Sernac Fraude
PRESENTE
hoy recibí un estado de cuenta de CMR Faabella donde aparecen dos transacciones realizadas el 21-'09-2022 entel por 287.040 comprada en 12 cuotas y un pasaje Sky airline por 929.452.- en 3 cuotas.La suscrita no tiene tarjeta en Falabella. Tuve una y fue cerrada hace más de 8 o 10 años.Fui a las oficinas de atención de clientes en esta empresa y me dieron un teléfono correspondiente a fraude, llame toda la mañana y no contestan ni mensajes por whatsapp, hice la denuncia enSENAC donde me recomendaron ir a la PDI hacer la denuncia, en estas me dijieron que teniaque ir a alguna sucursal del Banco Falabella para estampar reclamo y bloqueo de una cuenta que nunca abri, en la PDI me dieron un correo y teléfono para que lo verificara con Falabella y que una vez chequeado el dato podría ir hace la denuncia.Fui a la sucursal del banco aludido ubicado en Irarrázabal, el ejecutivo sólo me proporciono el fono de fraude y no dio solución. Estuve llamando mas de 1 hora seguida al 800001212 para que finalmente me atendiera un el Sr. Ramírez quien depués de escuchar el reclamo me remitió a otra persona de fraude la Srta C.Arbildor quien me dijo que debía espera 10 días hábiles una respuesta pero no me proporciono ningún dato de la persona que hizo la compra.Mi reclamo es aparte del fraude como la empresa FAlabella tiene una mala atención al cliente dando teléfonos que no contestan y ejecutivos que solo proporcionan un número tele
Objetivo:
Obtener una solucion
Que FALABELLA investigue el fraude y me de solución
Autor: V.M.