Cobro excesivo de mandato

EstimadosMe dirijo a ustedes para hacer este reclamo por un cobro que ni siquiera tenía idea que tenia. Hace un tiempo atrás más de un año para ser exacta (04.12.2021) compre un teléfono con ustedes y con ello tome un plan con la empresa entel que era la promoción del momento. Lo que jamás se me informó que se me amarraria a un plan por 18 meses, en el momento solo te dicen que debes poner la huella para la entrega del teléfono y tampoco se me entregó algún contrato alguno. Además se suponía que al pagar cierto monto el teléfono ya era nuestro. Me porte a otra compañía por el mal servicio de la compañía y antes de esto llamo a entel para ver si quedaba algo y ellos me dicen que no, que puedo portarme cuando quiera para mi sorpresa unos días después se me cobra 490.000 por un mandato que ni siquiera tenía idea que existía.