No me llegó producto y no me han devuelto mi dinero.

Compré una silla gamer para mi hijo que llegaría el 27 de dic, cosa que no pasó, despues yo llamar 2 veces diferentes dias indicandome que llegaría dentro de esos mismos días, me llega un correo que indica que había un problema con el repartidor, bla bla bla y que no me llegaría mi producto. En vista que pasaban los dias y no me devolvían mi dinero, llamé y me indican que como no habia llamado, no se habia generado un ticket con la solucitud de la devolucion del dinero (llega a dar risa la estupidez), ese dia me generaron una solictud, el plazo para la devolucion se cumplió el 16 de enero (porque me indicaron que se demoraban 5 dias habiles en devolverlo). Aun nadá....horrible la situacion porque primeramente mi hijo se quedó sin su regalo y despues se dan miles de vuelta para devolver la plata, que por cierto pagué con debito de mi cuenta de banco falabella. Es segunda vez que me pasa, ya que para el ciber day tambien hicieron lo mismo.