Autor:

No Resuelto

30 Enero, 2023 - 10:13
Ingresé el reclamo por este medio el día 17 de enero y desde esa fecha solo llegan correos indicando que siguen trabajando en el caso, llamo a servicio al cliente y nadie me da una respuesta, tienen un pésimo servicio para dar soluciones ya que desde el 7 de enero solo te solicitado que me digan a quien se las entregaron pero no obtengo respuesta y tampoco me han realizado una devolución de la plata pagada por las zapatillas y solo envían correos excusándose que no lo han resuelto, voy a cumplir casi un mes y nadie dice nada, lo peor es que cuando uno se atrasa un día te empiezan a llamar pero cuando falabella tiene que realizar una devolución o ver un problema nunca hay con quien comunicarse y menos que menos una solución, voy a ingresar una denuncia el Sernac.
Reclamo original:
  • Quinta Normal, Chile
  • 17, Enero 2023
  • Número: 944695

Falabella

Producto no entregado

SEÑOR FRANCISCO IRARRAZAVAL MENA
GERENTE GENERAL falabella

PRESENTE


El día 3 de enero compré unas zapatillas Adidas a través de la app de falabella, el día 5 de enero me llega un correo confirmando la entrega, por motivos laborales no las pude ir a buscar a la casa de mis papás hasta el día 6 cuando me entero de que las zapatillas nunca fueron entregadas ese mismo día empecé a llamar al servicio al cliente dónde me indican que me van a transferir al área especializada lo cual no se concreta ya que la llamada se corta, al otro día siendo 7 de enero vuelvo a llamar dónde me indican que esa plataforma trabaja de lunes a viernes por lo que ingreso un reclamo a través de la APP de falabella y por lo que he preguntado hace dos semanas a quien le entregaron las zapatillas pero no me dan respuesta, solo me indican que están evaluando mi caso, solo necesito saber a quien supuestamente se las entregaron ya que a mí nunca me llamaron para avisarme que estaban afuera de mi casa y tampoco las dejaron en mi dirección, lamentablemente no hay ninguna solución de parte de falabella
falabella  - producto no entregado
Objetivo: Obtener una solucion Que me digan a quien supuestamente le entregaron las zapatillas.
Autor: K.M.
Publicado el Martes, Enero 17, 2023 - 22:32. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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