Publicidad engañosa cmr puntos

hola el 10-01-2023 compre con mis puntos un descuento que habia en tiendas.zigzag.cl para comprarme un libro, resulta que cuando me llego el descuento, no funciono en la pagina zigzag, incluso llame y dice que no sabia de que se trataba el descuento. Pedi ayuda por todos los medios en falabella, hable con una niña, por ws y correo, y jamas obtuve respúesta, medijeronque me contactarian. Hoy fui a revisar mis puntos y me los devolvieron, llame a falabella y la niña me dijo que volviera hacer el canje por el descuento en tiendas zigzag, lo hice y sigue sin funcionar, y tampoco me han respondido. lamentable situacion, ha sido publicidad engañosa y sigue apareciendo en cmrpuntos el descuento en zigzag cuando es falso.