Asistencia de grua

Choque mi vehiculo asegurado, solicite asistencia de grua, obviamente en ese momento no hay taller ni liquidador que se haga cargo, por lo que lleve a mi domicilio el vehiculo. Cuanfo por fin asignaron un taller despues de 20 dias, llamo para voordinar grua hasta el taller y me dicen NO ESTA CUBIERTO ESTE TRASLADO, por que el evento ya habia sido atendido. Pero por razones obvia no sabia donde llevarlo, que quieren que sea adivino y lo haya llevafo a ese taller que nadie sabia????En la publicidad dice "grua de emergencia, cuanfo tu vehiculo queda inmovilizado, vamos donde estes y llevamos el vehiculo donde tu digas (tope 12uf) "