Servicio tecnico

EL servicio tecnico HP es horrible… les envìe hace casi un mes un notebook para la revisión del teclado porque al pulsar una tecla se unden tres más… bueno lo envio y TODO TODO TODO es por vía telefónica jamás vees a nadie… bueno cuando quieres saber como vá la seudo reparación del equipo te tramitan con puros Mexicanos … solo quería hablar con el técnico, es tanto pedir?? llame miles de veces la mitad se cortaba la comunicación y la otras no saque nada porque me dicen que todo es a través de informes por lo que NO TE DEJAN HABLAR con ningún técnico… bueno después de tanto hinchar hoy me llaman para decirme que ya viene de vuelta el notebook… y le pregunto a la srta. que le hicieron y me dijo NADA… como nada?? si el informe dice según el técnico q estos notebook son asi… QUE???? y por que no me lo informó el técnico me puede pasar con el ¿?? “No nosotros somos otra area solo cumplo con informar el envío¡¡… pero si en el mismo notebook les envie videos del MISMO notebook que tiene mi hermana el mismo mismo Y LAS TECLAS NO SE HUNDENNNNN COMO EN EL MIO… les envie un video de los DOS notebook juntos para que vean estos INEPTOS que el NOTEBOOK NO ES ASI… como ellos dicen si fueran asi SERIAN todos iguales y les envie pruebas de que no … pero NADIE NUNCA me llamo ni siquiera para decirme… “Sra. revisamos su equipo y bla bla bla””” nada de nada… y solo lo envían de vuelta y no le hicieron NADA en un mes que lo tuvieron??