Hp no cumple

Hp propuso un cambio de computador con un bolso adicional, el cual acepte, me indicaron que fuera de Chile ExpressEsta es la respuesta a la carta del abogado de HPParece burla, Ud. indico que en Chile Express estaría disponible para retiro el computador y el bolso. Acudí a "RETIRAR MI CUMPUTADOR", no estoy pidiendo una limosna, estoy exigiendo un derecho. Solo había una encomiendo de un BOLSO, el cual no retire.Quiero devuelta mi computador, o alguno similar con las mismas características del que compre en FALABELLA, no quiero nada adicional solo mi computador de vueltaLo que llama la atención, como una empresa como “HP”, no pueda entregar un equipo de las mismas características “nuevo”, no de segunda mano de esos que le sobraron o no fueron capaz de arreglar en su oportunidad.La primera falla fue resuelta el 19 de abril, tengo toda la documentación de respaldo, ya va en la cuarta falla la que fue enviada el 17 de agosto, ha pasado un mes y no he tenido solución por parte de ustedes.