Laptod nueva es muy lenta

en noviembre del año pasado compré una laptod hp en curicó. me fui a la segura, compré una hp ya que pensé que sería una marca mas confiable. fue un error muy grande. el notebook es muy lento., tiene 4gb de ram y 500 gb de disco duro. traté de contactarme con el servicio técnico a través de la página, primero pedía que me registrara, traté de hacerlo, pero no lo hizo. después traté de hacerlo sin registrarme, pero tampoco lo hizo. ni siquiera me puedo contactar a través del link que trae el notebook.pésima compra. no tengo fotos, programas ni música instalados para que funcione mas rápido, pero nada funciona. es demasiado lento.