Finalmente no hubo ninguna consideración por el excesivo retraso en la llegada de los productos, los que fueron recibidos casi 1 mes después de realizada la compra por internet.
Como siempre, nada que hacer frente a una empresa.
Resuelto
Autor:
🙂 Llegan Productos
4 Mayo, 2020 - 10:48
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 17, Abril 2020
- Número: 662166
Realicé compra de una impresora multifuncional y un cartridge el pasado viernes 27 de marzo a través del sitio Web de HP y aún no los recibo (número de orden de compra 203300000006467).El 8 de abril responden a mi correo que "debido a la contingencia actual hemos presentado algunos retrasos en los despachos, estamos trabajando en solucionarlo. Los productos serán despachados a nuestro Courier el 2 de abril y a partir del Lunes ya se estarán haciendo las entregas. Dependiendo de su ubicación recibirá el Lunes o dentro de esa semana"Al siguiente día me escriben "Hemos intentado contactarnos a su número telefónico sin éxito (mi teléfono aparece en correo de Confirmación de Compra que ellos mismos me enviaron), queremos informarle que debido a la alta demanda que hemos tenido durante los últimos días nuestro sistemas presento una falla en el control de su inventario, por lo que tuvimos un retraso en la entrega de su orden. Ya lo hemos solucionado y estaremos entregando su producto durante la semana del 13 de abril."sigo esperando los productos.17-04-20/17:30hrs.
Autor: M.H.
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