Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quilpué, Chile
  • 03, Octubre 2022
  • Número: 923814

Houm

No entrega de información clara de cobros

SEÑORES houm

PRESENTE


Desde el mes de agosto 2022 se le está pidiendo a HOUM en reiteradas ocasiones informe al dueño de inmueble arrendado, sobre los cobros y liquidaciones.Los depositos realizados al dueño de la propiedad no cuadran, con lo especificado en contratos en cuanto a comisiones y otros (-7,5%).Tampoco han liquidado los consumos de servicios básicos.Se ha solicitado en reiterados correos (no hay otra forma de comunicación declarada), solucionen el problema.Adjunto contrato fitrmado entre las partes para respaldo (con firma digital).Copio correo enviado hoy:"Señores, lamentablemente debo comunicar que a la fecha aún no se concretan las soluciones pedidas en correos de arrastre.La ultima promesa fue que en Octubre cuando se paga arriendo de septiembre se entregaría un completo detalle de los abonos.Hoy me depositan $818.059 cuando por valor de UF al 3-9-22 debería ser de $982.580 menos el 7,5% de administración, a los que deben agregar las diferencias por servicios pagadas por mi persona, las cuales se las adjunté en un correo (se vuelve a adjuntar), generándose un saldo a mi favor de $114.362, es decir el valor del depósito esperado debería ser de: $1.023.485.Con estas diferencias y la reiterada conducta de no entregar detalle ni actualizar portal, me están produciendo un problema que solo veo solución terminando el contrato.Señores, reitero una vez más… deben hacerme llegar detalle de los depósitos, las comisiones cobradas y el abono por servicios básicos a mi favor antes del 5-10-22 o quedó facultado para poner término al contrato por incumplimientos según punto séptimo.Por la presente informo que he ingresado reclamo a plataforma reclamos.cl
Objetivo: Obtener una solucion Que solucionen su plataforma de información y hagan llegar mensualmente detalle escrito al correo de las liquidaciones y de los depositos con fecha que se recibirán.
Autor: I.O.
Publicado el Lunes, Octubre 3, 2022 - 19:41. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Houm - Incumplimiento de contrato

No Resuelto Sin Resultados Positivos. Firmé un contrato de prestación de servicios con Houm que cuesta alrededor de $60.000 mensuales el cual cubre hasta 3 arriendos, incluye los gastos de consumos impagos y arreglos que se deban hacer a la propiedad. Hace mes y medio que estoy insistiendo en los arreglos faltantes y me dicen que no tengo cobertura. Me respondieron que se tuvo la NECESIDAD DE ROMPER LAS PAREDES porque las puertas no tenían tope, insólita respuesta. yo viví ahí 13 años con las puertas sin tope y jamás tuve la necesidad de romper las paredes.

🙂 Houm - Sin respuesta

Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte

🙁 Houm - Violación de morada por operario, destrozos e incumplimiento contractual grave

No Resuelto No Resuelto. Pésima gestión del caso; solo buscan dilatar el proceso sin ofrecer soluciones reales. Además, es inaceptable que se adjudiquen gestiones que realicé yo de forma independiente (como el retiro del lockbox), ya que no tengo ningún vínculo laboral con Houm. Ante la evidente inoperancia, mala fe y la gravedad de los hechos delictivos cometidos, el caso seguirá su curso en los tribunales penales.

🙂 Houm - Reparaciones nunca efectuadas

Resuelto Reparaciones Efectuadas. Una vez publicado el reclamo, Houm envió por fin un técnico que sí arregló el agua caliente.

🙂 Houm - Cargo adicional en mensualidad sin explicación ni obligación contractual

Resuelto Resuelto. El mayor problema aquí fue que no hubo aviso alguno, y que justo pasó un día viernes en la noche, dónde obvio no íbamos a tener respuesta de parte de la empresa,tuvimos que esperar hasta el lunes en la tarde para saber que pasaba, y que era parte del mes de garantía pactado en cuotas. Al tener respuesta y entender de que se trataba pagamos inmediatamente.

🙁 Houm - Cobro indebido

No Resuelto No Resuelto. Me dieron 1000 excusas sobre sus cobros irregulares, pusieron la culpa de la falta de responsabilidad para la inspección conjunta en mi y se quedaron con todo el dinero que pedian ya que les pague para “avanzar” y no enviarme a DICOM

🙂 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

Resuelto Resuelto. De todas formas no volvería a trabajar con ellos.

🙁 Houm - Reiteradas Faltas Al Contrato Y Obstrucción Para Dar Cierre Al Mismo

No Resuelto No Resuelto. Aun no terminan de devolverme el dinero que me deben y que las ejecutivas laura cuellar y Tatiana analista de reclamos confirmaron que harian devolucion el dia de hoy ademas del desgloce que solicite hace varias semanas de los cobros y descuentos que me han hecho desde febrero 2026 a la fecha

🙂 Houm - No respuesta e incumplimiento del contrato

Resuelto Cumplimiento De Contrato. La empresa se tarda en responder, sin embargo la plataforma arrojaba mensajes automáticos pero si respetaba los plazos una vez hecho el trámite en la página.

🙁 Houm - Realizan Cobros sin informar ni detallar

No Resuelto No Resuelto. HOUM no reconoce errores y solo se excusa culpando al resto

🙂 Houm - Problemas en la plataforma de pago y nula respuesta para una solución

Resuelto Resuelto. Se entiende el problema y agradecido por la solución

🙂 Houm - Reclamo por deuda desconocida

Resuelto Resuelto. Fue solucionado el inconveniente con HOUM y ya no tengo la deuda registrada en dicom.

🙁 Houm - hostigamiento por deuda prercial ultimo pago gatos comunes

No Resuelto Continuan Con Amenazas Ilegales. se entiende que se debe hacer el trbajo de cobranza , otra cosa es hostigamiento, y la forma de relizar su trabajo con amenaza fuera de la ley que es lo que hace su empresa.