Incumplimiento de contrato

Buenos dias, quería hacer mi reclamo tengo un contrato con esta empresa por arriendo de propiedad ubicada en Av Ecuador 4122 depto 309, estación Central. Mi contrato es premium el cual me garantiza 6 meses por no pago aunque el arrendatario no cumpla. La fecha acordada es los dias 5 de cada mes. Hasta el día de hoy 14 de mayo del 2023 no no recibí el pago. Empresa no tiene telefonos donde llamar. Los numeros que entregaron cuando hice el contrato estan desactivados.Por redes sociales tienen desactivado , y lo único que hace es contestar un chatboot que lo único es que repite y repite cosas que no me interesan no tengo atención personalizada, por parte del edificio me indican que el arrendatario no paga los gastos comunes, la empresa no se hace cargo ni del cobro ni de informar acerca del caso tengo que estar comunicándome con el edificio porque actualmente debe de tres meses de arriendo la empresa nunca hizo el cobro debido al arrendatario muy Mala experiencia hasta ahora.