Houm Chile Spa
14 Agosto, 2024 - 09:37
¡Hola Sr Jorge! ¡Buen día!
Houm Chile Spa
22 Noviembre, 2024 - 12:51
¡Hola Sr Jorge! ¡Buen día!
Autor:

🙁 Sin Solución Por Ninguno De Los Problemas Descritos

14 Diciembre, 2024 - 17:42
Empresa luego de que no diera solución a todos los problemas descritos, nos solicita la devolución del departamento sin justificación alguna y en un plazo de 25 días, lo que esta fuera de contrato y de la legislación chilena. Realmente es una empresa nefasta que opera fuera de la legalidad y amenazan con ingresarnos a dicom por moras que no existen.
Tal vez cuanta gente sufre por los abusos de este tipo de empresas.
Los animamos a una demanda colectiva.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 12, Agosto 2024
  • Número: 1042174

Houm

Cobros indevidos y problemas no resueltos

SEÑORES houm

PRESENTE


Soy arrendatario de una propiedad administrada por HOUM, quienes primero publican Gastos comunes que no son reales y luego he tenido que pagar hasta un 70% sobre el valor en algunos meses, llevo casi dos años arrendando y nunca los GC han sido los que ellos publicaron. he reclamado muchas veces y nunca se han hecho cargo de esto. Luego por una filtración preexistente la propietaria del departamento inferior nos demando, haciéndonos perder tiempo y dinero para que no pasara a mayores. Para colmo de todo esto, quiero usar la bodega que incluye el arriendo que pagamos y esta esta ocupada con materiales de construcción del propietario, quien se niega a sacarlos y la empresa HOUM abala esta conducta abusiva.Además el techo del living tiene una filtración que cada vez esta causando más problemas, la cual esta presente desde que llovió por primera vez el 2023 y hasta la fecha no ha sido solucionado.Realmente esta situación ya nos supera y queremos que la empresa se haga cargo, ya que nunca se ponen en lugar de uno como arrendador.
Objetivo: Obtener una solucion 1.- Compensar los gastos comunes pagados en exceso, que se respete el monto que ellos publicaron en el aviso. 2.- Retirar materiales que fueron sacados de la bodega. Si no me permiten usarla que se me compense con la devolución de un monto que me permita arrendar una bodega en otro lugar. 3.- Realizar arreglos necesarios para poder vivir en tranquilidad con mi familia.
Autor: J.A.
Publicado el Lunes, Agosto 12, 2024 - 19:13. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Houm - Incumplimiento del contrato y cobro indebido de reparaciones

No Resuelto Por Ahora, No Ha Sido Resuelto.. La empresa tomó contacto y envió un nuevo técnico para realizar una inspección, confirmándose que la afectación corresponde a una filtración antigua. Posteriormente, se envió la cotización correspondiente al propietario, quien la rechazó, señalando que la reparación debe ser asumida por la persona que habita en el inmueble ubicado en el piso superior.

Actualmente, el caso se encuentra en dicha etapa de gestión. Sin embargo, la afectación reportada aún no ha sido solucionada, por lo que, por el momento, no corresponde indicar que el caso se encuentra resuelto.

🙁 Houm - Cobros injustificados en liquidación de garantía de arriendo

No Resuelto Sin Solución. No se abordó de ninguna forma el problema de fondo. Recibí una respuesta genérica indicando que el caso está "en revisión conjunta" entre áreas internas, sin fecha ni contenido concreto, la misma que ya me habían enviado semanas atrás. Adicionalmente, SERNAC cerró formalmente mi reclamo N° R2026W11258400 confirmando que Houm no respondió dentro del plazo establecido. Debido a la falta de respuesta real pese a múltiples solicitudes, procederé a presentar denuncia y demanda ante el Juzgado de Policía Local.

🙁 Houm - No devuelven reserva y hacen cobros indebidos

No Resuelto No Resuelto. Estafadores por donde se les vea contrato ambiguo y ejecutivos que mienten cuando te arriendan.

🙂 Houm - Robo de corredor y extorsion de la empresa

Resuelto Ninguna Solución. Ninguna solución nada y me siguen llegando mensajes

🙁 Houm - Incumplimiento de contrato

No Resuelto Sin Resultados Positivos. Firmé un contrato de prestación de servicios con Houm que cuesta alrededor de $60.000 mensuales el cual cubre hasta 3 arriendos, incluye los gastos de consumos impagos y arreglos que se deban hacer a la propiedad. Hace mes y medio que estoy insistiendo en los arreglos faltantes y me dicen que no tengo cobertura. Me respondieron que se tuvo la NECESIDAD DE ROMPER LAS PAREDES porque las puertas no tenían tope, insólita respuesta. yo viví ahí 13 años con las puertas sin tope y jamás tuve la necesidad de romper las paredes.

🙂 Houm - Sin respuesta

Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte

🙁 Houm - Violación de morada por operario, destrozos e incumplimiento contractual grave

No Resuelto No Resuelto. Pésima gestión del caso; solo buscan dilatar el proceso sin ofrecer soluciones reales. Además, es inaceptable que se adjudiquen gestiones que realicé yo de forma independiente (como el retiro del lockbox), ya que no tengo ningún vínculo laboral con Houm. Ante la evidente inoperancia, mala fe y la gravedad de los hechos delictivos cometidos, el caso seguirá su curso en los tribunales penales.

🙂 Houm - Reparaciones nunca efectuadas

Resuelto Reparaciones Efectuadas. Una vez publicado el reclamo, Houm envió por fin un técnico que sí arregló el agua caliente.

🙂 Houm - Cargo adicional en mensualidad sin explicación ni obligación contractual

Resuelto Resuelto. El mayor problema aquí fue que no hubo aviso alguno, y que justo pasó un día viernes en la noche, dónde obvio no íbamos a tener respuesta de parte de la empresa,tuvimos que esperar hasta el lunes en la tarde para saber que pasaba, y que era parte del mes de garantía pactado en cuotas. Al tener respuesta y entender de que se trataba pagamos inmediatamente.

🙁 Houm - Cobro indebido

No Resuelto No Resuelto. Me dieron 1000 excusas sobre sus cobros irregulares, pusieron la culpa de la falta de responsabilidad para la inspección conjunta en mi y se quedaron con todo el dinero que pedian ya que les pague para “avanzar” y no enviarme a DICOM

🙁 Houm - Cobros abusivos e improcedentes al término del arriendo, sin notificación formal previa ni respaldo técnico suficiente

No Resuelto No Resuelto. Sigo esperando una solución que permita dar cierre a este problema. Sin embargo, continúo recibiendo correos con amenazas de cobranza externa, pese a que envié un documento respaldado con antecedentes y evidencia que demuestran las inconsistencias del cobro.
Resulta preocupante que, al revisar distintos reclamos de otros usuarios, se observen situaciones similares. Esto genera la impresión de una práctica reiterada de efectuar cobros sin una validación previa entre las partes involucradas y de determinar montos de forma unilateral, sin entregar un respaldo técnico, desglose detallado o referencia objetiva de mercado que justifique los valores cobrados.

🙂 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

Resuelto Resuelto. De todas formas no volvería a trabajar con ellos.

🙂 Houm - No respuesta e incumplimiento del contrato

Resuelto Cumplimiento De Contrato. La empresa se tarda en responder, sin embargo la plataforma arrojaba mensajes automáticos pero si respetaba los plazos una vez hecho el trámite en la página.