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Houm

Houm Chile Spa est谩 voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.
81.9%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
315
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81.9% Houm
70.4% Assetplan
25.0% Blue Home
0.0% Level Arriendos

Reclamos y resultados similares

馃檨 Houm - Cobros Injustificados por no recepcion de propiedad.

No Resuelto No Resuelto. solo nos escriben para seguir con el proceso de revisi贸n y ninguna soluci贸n concreta. Es una empresa que jam谩s recomendar铆a

馃檨 Houm - Incumplimiento del contrato y cobro indebido de reparaciones

No Resuelto Por Ahora, No Ha Sido Resuelto.. La empresa tom贸 contacto y envi贸 un nuevo t茅cnico para realizar una inspecci贸n, confirm谩ndose que la afectaci贸n corresponde a una filtraci贸n antigua. Posteriormente, se envi贸 la cotizaci贸n correspondiente al propietario, quien la rechaz贸, se帽alando que la reparaci贸n debe ser asumida por la persona que habita en el inmueble ubicado en el piso superior.

Actualmente, el caso se encuentra en dicha etapa de gesti贸n. Sin embargo, la afectaci贸n reportada a煤n no ha sido solucionada, por lo que, por el momento, no corresponde indicar que el caso se encuentra resuelto.

馃檨 Houm - Cobros injustificados en liquidaci贸n de garant铆a de arriendo

No Resuelto Sin Soluci贸n. No se abord贸 de ninguna forma el problema de fondo. Recib铆 una respuesta gen茅rica indicando que el caso est谩 "en revisi贸n conjunta" entre 谩reas internas, sin fecha ni contenido concreto, la misma que ya me hab铆an enviado semanas atr谩s. Adicionalmente, SERNAC cerr贸 formalmente mi reclamo N掳 R2026W11258400 confirmando que Houm no respondi贸 dentro del plazo establecido. Debido a la falta de respuesta real pese a m煤ltiples solicitudes, proceder茅 a presentar denuncia y demanda ante el Juzgado de Polic铆a Local.

馃檨 Houm - Negligencia ante requerimientos del arrendatario

No Resuelto No Est谩 Resuelto. Acudi贸 un gasfinter para evaluar lo que est谩 pasando con el califor y comunic贸 que posteriormente se solucionar铆a el problema ya que el califor est谩 en malas condiciones desde hace mucho tiempo atr谩s, se est谩 esperando soluci贸n a煤n, no env铆an a realizar el cambio del mismo.
La verdad ese es el mayor reclamo que se realiz贸 desde semanas atr谩s, la verdad es una incomodidad muy grande ya que no se cuenta con agua caliente.
Esperando se realice el cambio
Me despido.

馃檨 Houm - Se pag贸 arriendo y no fue rebajado

No Resuelto No Resuelto. Comprobante de pago se envio y no e tenido respuesta de la resoluci贸n

馃檪 Houm - Robo de corredor y extorsion de la empresa

Resuelto Ninguna Soluci贸n. Ninguna soluci贸n nada y me siguen llegando mensajes

馃檨 Houm - Incumplimiento de contrato

No Resuelto Sin Resultados Positivos. Firm茅 un contrato de prestaci贸n de servicios con Houm que cuesta alrededor de $60.000 mensuales el cual cubre hasta 3 arriendos, incluye los gastos de consumos impagos y arreglos que se deban hacer a la propiedad. Hace mes y medio que estoy insistiendo en los arreglos faltantes y me dicen que no tengo cobertura. Me respondieron que se tuvo la NECESIDAD DE ROMPER LAS PAREDES porque las puertas no ten铆an tope, ins贸lita respuesta. yo viv铆 ah铆 13 a帽os con las puertas sin tope y jam谩s tuve la necesidad de romper las paredes.

馃檪 Houm - Sin respuesta

Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte

馃檪 Houm - Reparaciones nunca efectuadas

Resuelto Reparaciones Efectuadas. Una vez publicado el reclamo, Houm envi贸 por fin un t茅cnico que s铆 arregl贸 el agua caliente.

馃檪 Houm - Cargo adicional en mensualidad sin explicaci贸n ni obligaci贸n contractual

Resuelto Resuelto. El mayor problema aqu铆 fue que no hubo aviso alguno, y que justo pas贸 un d铆a viernes en la noche, d贸nde obvio no 铆bamos a tener respuesta de parte de la empresa,tuvimos que esperar hasta el lunes en la tarde para saber que pasaba, y que era parte del mes de garant铆a pactado en cuotas. Al tener respuesta y entender de que se trataba pagamos inmediatamente.

馃檨 Houm - Clausulas abusivas y no devoluci贸n de reserva

No Resuelto No Resuelto. Siguen sin devolver los montos, desconociendo el error que cometieron como empresa. Poco transparentes, en ning煤n momento citan sus pol铆ticas de NO devoluci贸n, s贸lo despu茅s que tienes el problema "surge" la cita a sus normativas. No te informan que al reservar, tienes esas clausulas abusivas.

馃檪 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

Resuelto Resuelto. De todas formas no volver铆a a trabajar con ellos.

馃檨 Houm - Reiteradas Faltas Al Contrato Y Obstrucci贸n Para Dar Cierre Al Mismo

No Resuelto No Resuelto. Aun no terminan de devolverme el dinero que me deben y que las ejecutivas laura cuellar y Tatiana analista de reclamos confirmaron que harian devolucion el dia de hoy ademas del desgloce que solicite hace varias semanas de los cobros y descuentos que me han hecho desde febrero 2026 a la fecha

Houm Chile Spa
23 Agosto, 2024 - 13:47
隆Hola Sr Carlos ! 隆Buen d铆a!
Autor:

馃檨 Departamento Habitable ?

5 Septiembre, 2024 - 20:18
el termo el茅ctrico comenz贸 a filtrar por todo sus contornos .-- La respuesta de houm fue que como arrendatario deb铆a asumir el costo .- Mi molestia es que en contrato no habla de termo electrico y ademas indica que cada 6 mese revisar铆an el depto para ver en que condiciones se encuentra .- Lo cual no sucedio y ahora debo asumir una deuda por su reparaci贸n de 500 mil .- Solicite el cambio de depto y me indican que no es inhabitable (驴sin agua caliente en invierno ?)
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 22, Agosto 2024
  • Número: 1043599
Sernac

Houm

Departamento arrendado en malas condiciones

SE脩ORES houm

PRESENTE


No hay forma de comunicar problemas serios en departamento , no vontestan wsp ni un celular que hay en webMe atrase unos dias en cancelar arriendo e inmediatamente pasaron multa por 50mil...Favor hacerse cargo de lo que arrienda y empatia para con el arrendatario
Objetivo: Que se comuniquen para solucionar problemas del depto o dar alguna solucion
Autor: C.A.
Escribir al autor

Publicado el Jueves, Agosto 22, 2024 - 16:52. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas est谩n a disposici贸n. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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馃檨 Houm - Cobros Injustificados por no recepcion de propiedad.

No Resuelto No Resuelto. solo nos escriben para seguir con el proceso de revisi贸n y ninguna soluci贸n concreta. Es una empresa que jam谩s recomendar铆a

馃檨 Houm - Incumplimiento del contrato y cobro indebido de reparaciones

No Resuelto Por Ahora, No Ha Sido Resuelto.. La empresa tom贸 contacto y envi贸 un nuevo t茅cnico para realizar una inspecci贸n, confirm谩ndose que la afectaci贸n corresponde a una filtraci贸n antigua. Posteriormente, se envi贸 la cotizaci贸n correspondiente al propietario, quien la rechaz贸, se帽alando que la reparaci贸n debe ser asumida por la persona que habita en el inmueble ubicado en el piso superior.

Actualmente, el caso se encuentra en dicha etapa de gesti贸n. Sin embargo, la afectaci贸n reportada a煤n no ha sido solucionada, por lo que, por el momento, no corresponde indicar que el caso se encuentra resuelto.

馃檨 Houm - Cobros injustificados en liquidaci贸n de garant铆a de arriendo

No Resuelto Sin Soluci贸n. No se abord贸 de ninguna forma el problema de fondo. Recib铆 una respuesta gen茅rica indicando que el caso est谩 "en revisi贸n conjunta" entre 谩reas internas, sin fecha ni contenido concreto, la misma que ya me hab铆an enviado semanas atr谩s. Adicionalmente, SERNAC cerr贸 formalmente mi reclamo N掳 R2026W11258400 confirmando que Houm no respondi贸 dentro del plazo establecido. Debido a la falta de respuesta real pese a m煤ltiples solicitudes, proceder茅 a presentar denuncia y demanda ante el Juzgado de Polic铆a Local.

馃檨 Houm - Negligencia ante requerimientos del arrendatario

No Resuelto No Est谩 Resuelto. Acudi贸 un gasfinter para evaluar lo que est谩 pasando con el califor y comunic贸 que posteriormente se solucionar铆a el problema ya que el califor est谩 en malas condiciones desde hace mucho tiempo atr谩s, se est谩 esperando soluci贸n a煤n, no env铆an a realizar el cambio del mismo.
La verdad ese es el mayor reclamo que se realiz贸 desde semanas atr谩s, la verdad es una incomodidad muy grande ya que no se cuenta con agua caliente.
Esperando se realice el cambio
Me despido.

馃檨 Houm - Se pag贸 arriendo y no fue rebajado

No Resuelto No Resuelto. Comprobante de pago se envio y no e tenido respuesta de la resoluci贸n

馃檪 Houm - Robo de corredor y extorsion de la empresa

Resuelto Ninguna Soluci贸n. Ninguna soluci贸n nada y me siguen llegando mensajes

馃檨 Houm - Incumplimiento de contrato

No Resuelto Sin Resultados Positivos. Firm茅 un contrato de prestaci贸n de servicios con Houm que cuesta alrededor de $60.000 mensuales el cual cubre hasta 3 arriendos, incluye los gastos de consumos impagos y arreglos que se deban hacer a la propiedad. Hace mes y medio que estoy insistiendo en los arreglos faltantes y me dicen que no tengo cobertura. Me respondieron que se tuvo la NECESIDAD DE ROMPER LAS PAREDES porque las puertas no ten铆an tope, ins贸lita respuesta. yo viv铆 ah铆 13 a帽os con las puertas sin tope y jam谩s tuve la necesidad de romper las paredes.

馃檪 Houm - Sin respuesta

Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte

馃檪 Houm - Reparaciones nunca efectuadas

Resuelto Reparaciones Efectuadas. Una vez publicado el reclamo, Houm envi贸 por fin un t茅cnico que s铆 arregl贸 el agua caliente.

馃檪 Houm - Cargo adicional en mensualidad sin explicaci贸n ni obligaci贸n contractual

Resuelto Resuelto. El mayor problema aqu铆 fue que no hubo aviso alguno, y que justo pas贸 un d铆a viernes en la noche, d贸nde obvio no 铆bamos a tener respuesta de parte de la empresa,tuvimos que esperar hasta el lunes en la tarde para saber que pasaba, y que era parte del mes de garant铆a pactado en cuotas. Al tener respuesta y entender de que se trataba pagamos inmediatamente.

馃檨 Houm - Clausulas abusivas y no devoluci贸n de reserva

No Resuelto No Resuelto. Siguen sin devolver los montos, desconociendo el error que cometieron como empresa. Poco transparentes, en ning煤n momento citan sus pol铆ticas de NO devoluci贸n, s贸lo despu茅s que tienes el problema "surge" la cita a sus normativas. No te informan que al reservar, tienes esas clausulas abusivas.

馃檪 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

Resuelto Resuelto. De todas formas no volver铆a a trabajar con ellos.

馃檨 Houm - Reiteradas Faltas Al Contrato Y Obstrucci贸n Para Dar Cierre Al Mismo

No Resuelto No Resuelto. Aun no terminan de devolverme el dinero que me deben y que las ejecutivas laura cuellar y Tatiana analista de reclamos confirmaron que harian devolucion el dia de hoy ademas del desgloce que solicite hace varias semanas de los cobros y descuentos que me han hecho desde febrero 2026 a la fecha

Lunes, 07 de Septiembre, 2026