Houm Chile Spa
2 Julio, 2024 - 10:47
¡Hola Sra Edith! ¡Buen día!
Autor:

🙁 No Se Han Comunicado

11 Julio, 2024 - 23:22
No he tenido ningún contacto por parte de ellos, ni respuesta al reclamo ingresado. Tuve que colocar una denuncia en el sernac y estamos a la espera de resolución.
Houm Chile Spa
23 Julio, 2024 - 10:02

¡Hola Sra Edith! ¡Buen día!
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 30, Junio 2024
  • Número: 1036295
Sernac

Houm

No devolución de garantía y cobro desproporcional por "reparaciones"

SEÑORES houm

PRESENTE


Con fecha 1 de junio del 2023 firmamos un contrato de arriendo por el departamento 1203 en santa victoria 411, Santiago centro, por el cual se entregó una garantía de 530000 pesos establecido según contrato. El día 1 de junio del 2024 se desocupó la unidad y un ejecutivo retiró las llaves del departamento el día miércoles 5 de junio del mismo año. Posterior a eso, se nos envió la evidencia del acta de entrada y salida de la unidad, donde se indicaba que el gasto común del mes de mayo se descontaría de la cantidad pagada por concepto de garantía, así como el costo de cualquier reparación de la unidad. De acuerdo a los informes de entrada y salida, la única reparación que nos corresponde cubrir es por retoque de pintura en paredes y cielo. sin embargo, se nos pretende cobrar una cantidad excesiva de dinero, solo por pintar de color blanco, sin que hayamos aprobado la cotización, ni autorizado un trabajo que está fuera de nuestro presupuesto. Además, consideramos que 1069775 pesos es un gasto excesivo por un retoque de pintura, que de acuerdo a la cotización que realizamos de forma independiente, para una superficie de 74m2 (tamaño del departamento) el precio promedio es menor a 120mil pesos.
Objetivo: Obtener una solucion No cobrar ningún monto adicional al pago ya efectuado por garantía, dado que no se nos consultó antes de realizar las reparaciones ni solicitó aprobación de la cotización realizada, considerando que este excedía por mucho el monto que habíamos dejado de garantía y pretenden que paguemos la diferencia. Además, solicitamos evidenciar que efectivamente se incurrió en este gasto y que el trabajo haya sido realizado. En caso de constatarse de que esto no se haya efectuado aún, solicito que no se realice ningún trabajo ni pago sin nuestra autorización, ya que no pagaremos nada que esté fuera de nuestro presupuesto, y se descuente de la garantía solo lo que realmente corresponda (GGCC y servicios de mayo con evidencia de boletas y fecha de facturación, repinte del departamento con previo acuerdo en el precio a pagar).
Autor: E.B.
Publicado el Domingo, Junio 30, 2024 - 20:07. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Houm - Cobros Injustificados por no recepcion de propiedad.

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🙁 Houm - Incumplimiento del contrato y cobro indebido de reparaciones

No Resuelto Por Ahora, No Ha Sido Resuelto.. La empresa tomó contacto y envió un nuevo técnico para realizar una inspección, confirmándose que la afectación corresponde a una filtración antigua. Posteriormente, se envió la cotización correspondiente al propietario, quien la rechazó, señalando que la reparación debe ser asumida por la persona que habita en el inmueble ubicado en el piso superior.

Actualmente, el caso se encuentra en dicha etapa de gestión. Sin embargo, la afectación reportada aún no ha sido solucionada, por lo que, por el momento, no corresponde indicar que el caso se encuentra resuelto.

🙁 Houm - Cobros injustificados en liquidación de garantía de arriendo

No Resuelto Sin Solución. No se abordó de ninguna forma el problema de fondo. Recibí una respuesta genérica indicando que el caso está "en revisión conjunta" entre áreas internas, sin fecha ni contenido concreto, la misma que ya me habían enviado semanas atrás. Adicionalmente, SERNAC cerró formalmente mi reclamo N° R2026W11258400 confirmando que Houm no respondió dentro del plazo establecido. Debido a la falta de respuesta real pese a múltiples solicitudes, procederé a presentar denuncia y demanda ante el Juzgado de Policía Local.

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