No devuelven garantía y me están más aún

Terminé mi contrato hace un mes donde entregué el departamento con su debida acta de salida. El departamento lo recibí ya en condiciones deplorables donde incluso estaba sucio, el ''agente'' a cargo de mi caso me envía una cotización de la empresa de mantenimiento para decir que yo debo correr con parte de los gastos y que no lo cubre toda la garantía. Me piden adicionalmente de la garantía el monto de $220.000 aproximadamente donde el mayor gasto es limpieza de alfombra que por contrato corresponde a área de desgaste común ya que el departamento está cubierto TODO con alfombra por lo que es obvio que se va a percudir. Me exigen pagar la limpieza industrial, cabe destacar que la alfombra ya estaba sucia cuando recibí el inmueble, ahora claramente está más percudida por temas de uso DIARIO pero me parece una ilegalidad exigir que me haga cargo de algo que si o si se va a ensuciar con el uso. El ''agente'' no se comunica conmigo porque no tiene ganas de lidiar con mi reclamo, no responde ni el correo.Temo que pueda tener consecuencias legales que me cobren este monto adicional y no se comuniquen conmigo de ninguna forma ni siquiera para pagar lo que si es justo que descuenten de la garantía. PESIMO SERVICIO DE PARTE DE la empresaPuros dolores de cabeza su servicio al cliente.