Houm Chile Spa
14 Noviembre, 2024 - 09:57
¡Hola Sra Natalia! ¡Buen día!
Houm Chile Spa
5 Diciembre, 2024 - 11:36
¡Estimada Natalia!

Un placer saludarte, te confirmo que hemos validado con el área de salidas de Houm y dado que el arrendatario no ha contado con la suficiente disponibilidad para realizar el arreglo, nos confirman que tú te encargaras de coordinar directamente las reparaciones con el inquilino. Según esto, desde Houm se trasferiría el valor correspondiente a $71.400.

Lamentamos las molestias presentadas y los inconvenientes que esta situación pudo ocasionarte ¡Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites! ¡No dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta!
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 13, Noviembre 2024
  • Número: 1053613

Houm

Pésima gestión de salida y reparaciones

SEÑORES houm

PRESENTE


Ya esta es una via de desesperación ante esta empresa y sus ejecutivas negligentes.Para colmo, la ejecutiva designada Katerin Lievano me bloquea, por lo que menos se puede entablar contacto. Si antes era muy difícil, evidentemente si me bloquea se hace imposible, una falta completa de respeto de esta persona.Esta ejecutiva fue la asignada para coordinar la salida de un arrendatario y coordinar las reparaciones a efectuar, resumen: no gestionó nada, completamente ineficiente, no entiende el contrato a pesar de explicárselo con peras y manzanas. Dice una cosa, pasan 10 minutos cambia la versión, los pagos no coinciden, se equivoca en los presupuestos, gestiona mal a los maestros por lo que no se hace ningún arreglo, en resumen, una pésima experiencia y para peor, tiene el descaro de bloquear los canales de contacto estando aún dentro del mes posterior a la salida de ex arrendatario, o sea expresamente se rehúsa a hacer la gestión y el trabajo asignado y por el cual le pagué a esta empresa 2 años. A pesar que en algún momento tuve 3 propiedades arrendadas con ellos, ahora imposible seguir adelante con esta empresa, es realmente pésima, por lo que opté en cambiarme a otra empresa seria. Ojo que no dan boleta y en todo cobran el iva los sinvergüenzas
Objetivo: Obtener una solucion Tener una ejecutiva que trabaje y resuelva los problemas
Autor: N.F.
Publicado el Miércoles, Noviembre 13, 2024 - 16:59. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Houm - Cobros Injustificados por no recepcion de propiedad.

No Resuelto No Resuelto. solo nos escriben para seguir con el proceso de revisión y ninguna solución concreta. Es una empresa que jamás recomendaría

🙁 Houm - Negligencia ante requerimientos del arrendatario

No Resuelto No Está Resuelto. Acudió un gasfinter para evaluar lo que está pasando con el califor y comunicó que posteriormente se solucionaría el problema ya que el califor está en malas condiciones desde hace mucho tiempo atrás, se está esperando solución aún, no envían a realizar el cambio del mismo.
La verdad ese es el mayor reclamo que se realizó desde semanas atrás, la verdad es una incomodidad muy grande ya que no se cuenta con agua caliente.
Esperando se realice el cambio
Me despido.

🙁 Houm - No devuelven reserva y hacen cobros indebidos

No Resuelto No Resuelto. Estafadores por donde se les vea contrato ambiguo y ejecutivos que mienten cuando te arriendan.

🙂 Houm - Robo de corredor y extorsion de la empresa

Resuelto Ninguna Solución. Ninguna solución nada y me siguen llegando mensajes

🙁 Houm chile SPA - Reparación de calefont y corte de luz

No Resuelto El Dueño Compro Un Calefont. Se comunicaron con nosotros y compraron un calefont nuevo que llegó el día 30 de julio pero estamos a la espera de que lo instalen. Así que continuamos con el problema

🙁 Houm - Incumplimiento de contrato

No Resuelto Sin Resultados Positivos. Firmé un contrato de prestación de servicios con Houm que cuesta alrededor de $60.000 mensuales el cual cubre hasta 3 arriendos, incluye los gastos de consumos impagos y arreglos que se deban hacer a la propiedad. Hace mes y medio que estoy insistiendo en los arreglos faltantes y me dicen que no tengo cobertura. Me respondieron que se tuvo la NECESIDAD DE ROMPER LAS PAREDES porque las puertas no tenían tope, insólita respuesta. yo viví ahí 13 años con las puertas sin tope y jamás tuve la necesidad de romper las paredes.

🙂 Houm - Sin respuesta

Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte

🙁 Houm - Violación de morada por operario, destrozos e incumplimiento contractual grave

No Resuelto No Resuelto. Pésima gestión del caso; solo buscan dilatar el proceso sin ofrecer soluciones reales. Además, es inaceptable que se adjudiquen gestiones que realicé yo de forma independiente (como el retiro del lockbox), ya que no tengo ningún vínculo laboral con Houm. Ante la evidente inoperancia, mala fe y la gravedad de los hechos delictivos cometidos, el caso seguirá su curso en los tribunales penales.

🙂 Houm - Reparaciones nunca efectuadas

Resuelto Reparaciones Efectuadas. Una vez publicado el reclamo, Houm envió por fin un técnico que sí arregló el agua caliente.

🙁 Houm - gestiones en reparaciones y cobros

No Resuelto Aun Sin Respuesta Al 10%. Mala experiencia, demora en las soluciones y gestiones.

🙂 Houm - Cargo adicional en mensualidad sin explicación ni obligación contractual

Resuelto Resuelto. El mayor problema aquí fue que no hubo aviso alguno, y que justo pasó un día viernes en la noche, dónde obvio no íbamos a tener respuesta de parte de la empresa,tuvimos que esperar hasta el lunes en la tarde para saber que pasaba, y que era parte del mes de garantía pactado en cuotas. Al tener respuesta y entender de que se trataba pagamos inmediatamente.

🙁 Houm - Clausulas abusivas y no devolución de reserva

No Resuelto No Resuelto. Siguen sin devolver los montos, desconociendo el error que cometieron como empresa. Poco transparentes, en ningún momento citan sus políticas de NO devolución, sólo después que tienes el problema "surge" la cita a sus normativas. No te informan que al reservar, tienes esas clausulas abusivas.

🙁 Houm - Cobro indebido

No Resuelto No Resuelto. Me dieron 1000 excusas sobre sus cobros irregulares, pusieron la culpa de la falta de responsabilidad para la inspección conjunta en mi y se quedaron con todo el dinero que pedian ya que les pague para “avanzar” y no enviarme a DICOM