¡Hola Paola y Alejandro! Muy buen día ?

Mi nombre es Esteban Aldana, gestor de Experiencia al Cliente en Houm. Les escribo en nombre de todo nuestro equipo de administración para saludarles y, principalmente, para dar respuesta a su solicitud respecto al termo de agua caliente en la propiedad ubicada en Ecuador 4570, departamento 907.

Queremos informarles que hemos recibido su requerimiento y que el caso ya se encuentra en revisión por parte de nuestro equipo de reparaciones. Actualmente, estamos evaluando con el propietario la posibilidad de realizar el cambio completo del termo, considerando que es un elemento esencial para el confort del hogar.

Agradecemos sinceramente su paciencia y comprensión mientras gestionamos esta situación. Estaremos en contacto para mantenerles informados sobre cualquier novedad o avance respecto a este caso.

Recuerden que estamos aquí para apoyarlos en todo lo que necesiten. No duden en escribirnos si tienen preguntas o requieren más información.

¡Gracias por confiar en Houm!

Saludos cordiales,
Esteban Aldana
Gestor de Experiencia al Cliente
Houm

Hola Paola:

En relación con tu reclamo ingresado a través de la página de Reclamos CL, te confirmo que, según lo informado por el proveedor, las reparaciones han sido finalizadas exitosamente.

¡Saludos!