¡Hola Sra. Carolina, buen día! ?
Soy Esteban Aldana, gestor de Experiencia al Cliente de Houm, y quiero saludarte en nombre de todo nuestro equipo de administración.
Te escribo para informarte que he recibido tu reclamación. Sin embargo, para poder ayudarte de manera adecuada, necesito que me proporciones más información: el nombre de la persona que te atendió, la dirección de la propiedad y el número de departamento.
¡Estamos aquí para apoyarte en lo que necesites! No dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional.
¡Saludos!
Houm Chile Spa
2 Mayo, 2025 - 18:20
Houm Chile Spa
7 Mayo, 2025 - 10:39
Hola Carolina
Gusto en saludarte. Queremos contarte que, una vez revisado y gestionado tu caso procederemos con el cierre formal. Ya que no recibimos respuesta de tu parte
Agradecemos la oportunidad de haberte atendido y reiteramos nuestro compromiso con la mejora continua y tu satisfacción. Si en el futuro necesitas nuestra ayuda, no dudes en contactarnos nuevamente a través de nuestros canales habituales.
Saludos,
Gusto en saludarte. Queremos contarte que, una vez revisado y gestionado tu caso procederemos con el cierre formal. Ya que no recibimos respuesta de tu parte
Agradecemos la oportunidad de haberte atendido y reiteramos nuestro compromiso con la mejora continua y tu satisfacción. Si en el futuro necesitas nuestra ayuda, no dudes en contactarnos nuevamente a través de nuestros canales habituales.
Saludos,
Resuelto
Autor:
🙂 Fui Contactada
13 Mayo, 2025 - 15:28
me contactaron y explicaron la situacion
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 28, Abril 2025
- Número: 1073114
Quiero manifestar mi disconformidad con la política de HOUM respecto a la solicitud de datos personales. Antes de poder agendar una simple visita a un departamento, exigen entregar información confidencial como la cédula de identidad.Me parece totalmente desproporcionado e invasivo solicitar antecedentes de carácter sensible en una etapa que debería ser únicamente exploratoria. Los datos personales deberían ser requeridos únicamente en el momento de decidir concretar un arriendo, no antes de conocer la propiedad.solicito que revisen esta práctica, ya que no respeta principios básicos de privacidad ni se ajusta a estándares de protección de datos personales.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Sugerir que permitan agendar las visitas sin pedir datos sensibles como la cédula de identidad. Solo una vez que el interesado confirme su intención de arrendar, entonces sí solicitar los antecedentes necesarios.
Ejemplo: "Solicito que se permita visitar las propiedades solo con datos básicos de contacto (nombre, correo y teléfono), y que recién al momento de decidir avanzar en el proceso de arriendo se pidan documentos sensibles."
Autor: C.L.
Escribir al autor