Estimada Jacquelin:
Es un placer saludarte. Queremos confirmarte que hemos recibido tu solicitud de verificación de la liquidación de la garantía, en la cual indicas la existencia de cobros que consideras injustificados.
Al revisar los antecedentes, evidenciamos que el acta de salida ya fue compartida, en la cual se registran manchas que no pudieron ser retiradas. Agradeceremos nos confirmes si realizaste alguna intervención o reparación previa a la entrega del inmueble.
Agradecemos tu amable espera mientras validamos los antecedentes presentados y te brindamos una respuesta de fondo a tu solicitud.
Saludos cordiales.
Houm Chile Spa
19 Diciembre, 2025 - 11:47
Houm Chile Spa
23 Diciembre, 2025 - 20:24
Hola, Jacquelin:
Gracias por compartir tu reclamo. Entendemos tu molestia y queremos aclarar que ya e enviamos de forma interna toda la información pendiente relacionada con la liquidación de la garantía.
En el enlace compartido a tu correo encontrarás:
* El respaldo de las reparaciones realizadas , las cuales fueron gestionadas directamente por el propietario.
* Las facturas correspondientes que sustentan la reliquidación del monto informado.
* El respaldo del cobro de gastos comunes incluido en la liquidación final.
La liquidación fue realizada conforme a lo establecido en el contrato de arriendo. De todas formas, quedamos atentos a cualquier requerimiento formal de SERNAC u otra entidad , el cual será respondido por el canal correspondiente y con todos los antecedentes solicitados.
Seguimos disponibles por los canales formales para cualquier comunicación adicional.
Saludos,
Gracias por compartir tu reclamo. Entendemos tu molestia y queremos aclarar que ya e enviamos de forma interna toda la información pendiente relacionada con la liquidación de la garantía.
En el enlace compartido a tu correo encontrarás:
* El respaldo de las reparaciones realizadas , las cuales fueron gestionadas directamente por el propietario.
* Las facturas correspondientes que sustentan la reliquidación del monto informado.
* El respaldo del cobro de gastos comunes incluido en la liquidación final.
La liquidación fue realizada conforme a lo establecido en el contrato de arriendo. De todas formas, quedamos atentos a cualquier requerimiento formal de SERNAC u otra entidad , el cual será respondido por el canal correspondiente y con todos los antecedentes solicitados.
Seguimos disponibles por los canales formales para cualquier comunicación adicional.
Saludos,
Reclamo original:
- Puente Alto, Chile
- 09, Diciembre 2025
- Número: 1096319
Estimados, me dirijo a ustedes en mi calidad de ex arrendataria del inmueble identificado según acta de liquidación con ID: 137267, cuyo contrato de arriendo comenzó el día 01-09-2024 hasta 31-10-2025, He recibido la liquidación final de garantía emitida el día 06-12-2025, en la cual se me impugna un saldo adeudado de $850.000 correspondientes a arreglos y reparaciones (unilateral). Por medio del presente y en virtud de mis derechos a conocer y verificar cualquier cobro que se pretenda efectuar en mi contra, solicito formalmente que se me remitan los siguientes antecedentes: facturas que respalden cada uno de los trabajos realizados, fotografías y informe técnicos que respalden los datos indicando con claridad del que NO corresponden a desgate natural del bien arrendado. Adicionalmente indico que personal técnico de HOUM fue al inmueble a verificar su estado y según acta de entrega la propiedad estaba en perfectas condiciones. Hago expresa reserva y objeción respecto al cobros incluidos en dicha liquidación. Finalmente, advierto que cualquier intento de ingresar mis datos al sistema de morosidad como DICOM, sin respaldo legal ni notificación certificada previa será considerado una práctica ilegal, la cual denunciaré ante las autoridades competentes; sernac, CMF y demás organismos reguladores. Sin otro particular y esperando una respuesta clara, completa y oportuna.
Objetivo:
Obtener una solucion
Elimar el cobro indebidos de una liqudacion sin respaldo técnico.
Autor: J.H.
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