Houm Chile Spa
28 Enero, 2025 - 17:36
¡Hola, Sr. Sergio! ¡Buen día!
Houm Chile Spa
19 Febrero, 2025 - 18:32
Hola Sergio,

Espero que estés bien.

Te escribo para brindarte una respuesta a tu solicitud. Luego de realizar la validación interna correspondiente, se ha confirmado que las reparaciones efectuadas fueron atribuibles a ti como arrendatario.

Por lo tanto, adjunto a este comunicado el desglose de la liquidación de la garantía. Este documento también fue enviado previamente por la ejecutiva Paula Díaz, quien estuvo a cargo del proceso, a través de correo electrónico.

Quedo atento a cualquier consulta adicional.

Saludos cordiales,
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Huechuraba, Chile
  • 22, Enero 2025
  • Número: 1062149

Houm

Cobros excesivos sin trabajos

SEÑORES houm

PRESENTE


Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal en contra de la empresa Houm debido a una serie de cobros excesivos y prácticas indebidas que he experimentado como arrendatario.En primer lugar, se me han cobrado trabajos que no se ejecutaron, incluyendo la instalación de soportes y barras de cortina, la instalación de luces LED en el living, pintura en un departamento que estaba en perfectas condiciones y una limpieza que nunca se realizó. Además, nunca recibí el acta de recepción del departamento por parte de la obra, y en su lugar, recibí un acta de otro departamento.Aproximadamente seis meses después de mi salida del departamento, se me está cobrando una suma de más de 300.000 pesos, con la amenaza de ser enviado a Dicom. Esto es inaceptable, especialmente considerando que no se me ha devuelto el mes de garantía de 700.000 pesos.He investigado y he encontrado que esta práctica de cobros excesivos y la no devolución de la garantía es recurrente en la empresa Houm. Exijo una revisión inmediata de estos cobros y la devolución de mi garantía.Espero una pronta respuesta y solución a este problema. De no recibir una respuesta satisfactoria, me veré obligado a tomar acciones legales y a informar a las autoridades competentes sobre estas prácticas indebidas.Las fotografías son actuales del actual arrendatario del departamento 805C de camino la piramide 6061 condominio Wayku.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que dejen de ostigarme y no vuelvan a repetir estas malas practicas.
Autor: S.M.
Publicado el Miércoles, Enero 22, 2025 - 10:17. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Houm - Sin respuesta

Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte

🙂 Houm - Reparaciones nunca efectuadas

Resuelto Reparaciones Efectuadas. Una vez publicado el reclamo, Houm envió por fin un técnico que sí arregló el agua caliente.

🙂 Houm - Cargo adicional en mensualidad sin explicación ni obligación contractual

Resuelto Resuelto. El mayor problema aquí fue que no hubo aviso alguno, y que justo pasó un día viernes en la noche, dónde obvio no íbamos a tener respuesta de parte de la empresa,tuvimos que esperar hasta el lunes en la tarde para saber que pasaba, y que era parte del mes de garantía pactado en cuotas. Al tener respuesta y entender de que se trataba pagamos inmediatamente.

🙁 Houm - Clausulas abusivas y no devolución de reserva

No Resuelto No Resuelto. Siguen sin devolver los montos, desconociendo el error que cometieron como empresa. Poco transparentes, en ningún momento citan sus políticas de NO devolución, sólo después que tienes el problema "surge" la cita a sus normativas. No te informan que al reservar, tienes esas clausulas abusivas.

🙁 Houm - Cobro indebido

No Resuelto No Resuelto. Me dieron 1000 excusas sobre sus cobros irregulares, pusieron la culpa de la falta de responsabilidad para la inspección conjunta en mi y se quedaron con todo el dinero que pedian ya que les pague para “avanzar” y no enviarme a DICOM

🙁 Houm - Cobros abusivos e improcedentes al término del arriendo, sin notificación formal previa ni respaldo técnico suficiente

No Resuelto No Resuelto. Sigo esperando una solución que permita dar cierre a este problema. Sin embargo, continúo recibiendo correos con amenazas de cobranza externa, pese a que envié un documento respaldado con antecedentes y evidencia que demuestran las inconsistencias del cobro.
Resulta preocupante que, al revisar distintos reclamos de otros usuarios, se observen situaciones similares. Esto genera la impresión de una práctica reiterada de efectuar cobros sin una validación previa entre las partes involucradas y de determinar montos de forma unilateral, sin entregar un respaldo técnico, desglose detallado o referencia objetiva de mercado que justifique los valores cobrados.

🙂 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

Resuelto Resuelto. De todas formas no volvería a trabajar con ellos.

🙁 Houm - Reiteradas Faltas Al Contrato Y Obstrucción Para Dar Cierre Al Mismo

No Resuelto No Resuelto. Aun no terminan de devolverme el dinero que me deben y que las ejecutivas laura cuellar y Tatiana analista de reclamos confirmaron que harian devolucion el dia de hoy ademas del desgloce que solicite hace varias semanas de los cobros y descuentos que me han hecho desde febrero 2026 a la fecha

🙂 Houm - No respuesta e incumplimiento del contrato

Resuelto Cumplimiento De Contrato. La empresa se tarda en responder, sin embargo la plataforma arrojaba mensajes automáticos pero si respetaba los plazos una vez hecho el trámite en la página.

🙁 Houm - Realizan Cobros sin informar ni detallar

No Resuelto No Resuelto. HOUM no reconoce errores y solo se excusa culpando al resto

🙂 Houm - Problemas en la plataforma de pago y nula respuesta para una solución

Resuelto Resuelto. Se entiende el problema y agradecido por la solución

🙁 Houm - Incumplimiiento De Pago De Sevicios Básicos

No Resuelto Aún Se Encuentran Pendientes Los Gastos Comunes. Recibí el estado de cuenta de los GC y aún no ha sido cancelado febrero, es una deuda anterior a mi contrato de arriendo.

🙁 Houm - La corredora a traves del ejectivo Oscar Llanten ni a la arrendataria ni a mi que soy la propietaria

No Resuelto No Resuelto Aun!. Hay un grave problema de desorden y de falta de comunicacion entre los ejecutivos de cada area, los errores se estan haciendo habito, aun en espera de resolucion, muy desilucionada del.servicio