Houm Chile Spa
28 Enero, 2025 - 17:36
¡Hola, Sr. Sergio! ¡Buen día!
Houm Chile Spa
19 Febrero, 2025 - 18:32
Hola Sergio,

Espero que estés bien.

Te escribo para brindarte una respuesta a tu solicitud. Luego de realizar la validación interna correspondiente, se ha confirmado que las reparaciones efectuadas fueron atribuibles a ti como arrendatario.

Por lo tanto, adjunto a este comunicado el desglose de la liquidación de la garantía. Este documento también fue enviado previamente por la ejecutiva Paula Díaz, quien estuvo a cargo del proceso, a través de correo electrónico.

Quedo atento a cualquier consulta adicional.

Saludos cordiales,
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Huechuraba, Chile
  • 22, Enero 2025
  • Número: 1062149

Houm

Cobros excesivos sin trabajos

SEÑORES houm

PRESENTE


Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal en contra de la empresa Houm debido a una serie de cobros excesivos y prácticas indebidas que he experimentado como arrendatario.En primer lugar, se me han cobrado trabajos que no se ejecutaron, incluyendo la instalación de soportes y barras de cortina, la instalación de luces LED en el living, pintura en un departamento que estaba en perfectas condiciones y una limpieza que nunca se realizó. Además, nunca recibí el acta de recepción del departamento por parte de la obra, y en su lugar, recibí un acta de otro departamento.Aproximadamente seis meses después de mi salida del departamento, se me está cobrando una suma de más de 300.000 pesos, con la amenaza de ser enviado a Dicom. Esto es inaceptable, especialmente considerando que no se me ha devuelto el mes de garantía de 700.000 pesos.He investigado y he encontrado que esta práctica de cobros excesivos y la no devolución de la garantía es recurrente en la empresa Houm. Exijo una revisión inmediata de estos cobros y la devolución de mi garantía.Espero una pronta respuesta y solución a este problema. De no recibir una respuesta satisfactoria, me veré obligado a tomar acciones legales y a informar a las autoridades competentes sobre estas prácticas indebidas.Las fotografías son actuales del actual arrendatario del departamento 805C de camino la piramide 6061 condominio Wayku.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que dejen de ostigarme y no vuelvan a repetir estas malas practicas.
Autor: S.M.
Publicado el Miércoles, Enero 22, 2025 - 10:17. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Houm - Cobros Injustificados por no recepcion de propiedad.

No Resuelto No Resuelto. solo nos escriben para seguir con el proceso de revisión y ninguna solución concreta. Es una empresa que jamás recomendaría

🙁 Houm - Incumplimiento del contrato y cobro indebido de reparaciones

No Resuelto Por Ahora, No Ha Sido Resuelto.. La empresa tomó contacto y envió un nuevo técnico para realizar una inspección, confirmándose que la afectación corresponde a una filtración antigua. Posteriormente, se envió la cotización correspondiente al propietario, quien la rechazó, señalando que la reparación debe ser asumida por la persona que habita en el inmueble ubicado en el piso superior.

Actualmente, el caso se encuentra en dicha etapa de gestión. Sin embargo, la afectación reportada aún no ha sido solucionada, por lo que, por el momento, no corresponde indicar que el caso se encuentra resuelto.

🙁 Houm - Cobros injustificados en liquidación de garantía de arriendo

No Resuelto Sin Solución. No se abordó de ninguna forma el problema de fondo. Recibí una respuesta genérica indicando que el caso está "en revisión conjunta" entre áreas internas, sin fecha ni contenido concreto, la misma que ya me habían enviado semanas atrás. Adicionalmente, SERNAC cerró formalmente mi reclamo N° R2026W11258400 confirmando que Houm no respondió dentro del plazo establecido. Debido a la falta de respuesta real pese a múltiples solicitudes, procederé a presentar denuncia y demanda ante el Juzgado de Policía Local.

🙁 Houm - No devuelven reserva y hacen cobros indebidos

No Resuelto No Resuelto. Estafadores por donde se les vea contrato ambiguo y ejecutivos que mienten cuando te arriendan.

🙁 Houm - Se pagó arriendo y no fue rebajado

No Resuelto No Resuelto. Comprobante de pago se envio y no e tenido respuesta de la resolución

🙂 Houm - Robo de corredor y extorsion de la empresa

Resuelto Ninguna Solución. Ninguna solución nada y me siguen llegando mensajes

🙁 Houm - Incumplimiento de contrato

No Resuelto Sin Resultados Positivos. Firmé un contrato de prestación de servicios con Houm que cuesta alrededor de $60.000 mensuales el cual cubre hasta 3 arriendos, incluye los gastos de consumos impagos y arreglos que se deban hacer a la propiedad. Hace mes y medio que estoy insistiendo en los arreglos faltantes y me dicen que no tengo cobertura. Me respondieron que se tuvo la NECESIDAD DE ROMPER LAS PAREDES porque las puertas no tenían tope, insólita respuesta. yo viví ahí 13 años con las puertas sin tope y jamás tuve la necesidad de romper las paredes.

🙂 Houm - Sin respuesta

Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte

🙁 Houm - Violación de morada por operario, destrozos e incumplimiento contractual grave

No Resuelto No Resuelto. Pésima gestión del caso; solo buscan dilatar el proceso sin ofrecer soluciones reales. Además, es inaceptable que se adjudiquen gestiones que realicé yo de forma independiente (como el retiro del lockbox), ya que no tengo ningún vínculo laboral con Houm. Ante la evidente inoperancia, mala fe y la gravedad de los hechos delictivos cometidos, el caso seguirá su curso en los tribunales penales.

🙂 Houm - Reparaciones nunca efectuadas

Resuelto Reparaciones Efectuadas. Una vez publicado el reclamo, Houm envió por fin un técnico que sí arregló el agua caliente.

🙁 Houm - gestiones en reparaciones y cobros

No Resuelto Aun Sin Respuesta Al 10%. Mala experiencia, demora en las soluciones y gestiones.

🙂 Houm - Cargo adicional en mensualidad sin explicación ni obligación contractual

Resuelto Resuelto. El mayor problema aquí fue que no hubo aviso alguno, y que justo pasó un día viernes en la noche, dónde obvio no íbamos a tener respuesta de parte de la empresa,tuvimos que esperar hasta el lunes en la tarde para saber que pasaba, y que era parte del mes de garantía pactado en cuotas. Al tener respuesta y entender de que se trataba pagamos inmediatamente.

🙁 Houm - Clausulas abusivas y no devolución de reserva

No Resuelto No Resuelto. Siguen sin devolver los montos, desconociendo el error que cometieron como empresa. Poco transparentes, en ningún momento citan sus políticas de NO devolución, sólo después que tienes el problema "surge" la cita a sus normativas. No te informan que al reservar, tienes esas clausulas abusivas.