Houm Chile Spa
17 Julio, 2025 - 19:01
Señores
María Fernanda Ramos Peña
María Alejandra Arzola Colina
Christopher Pérez



Asunto: Radicado petición o reclamo HOUM CL-2025-988


Reciba un cordial saludo. En atención a su requerimiento recibido el día 17 de julio de 2025, mediante el cual solicita que aclaren los puntos luego de la salida anticipada de la propiedad nos permitimos informarle que hemos generado la petición, queja y reclamo bajo el número CL-2025-988 para su seguimiento.

Conforme a nuestra política de atención de reclamos en HOUM, el tiempo máximo para brindarle una respuesta formal es de 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción de su solicitud. No obstante, desde este momento estaremos revisando cada uno de los puntos de su reclamo mencionados para ser atendidos.



Atentamente,
Esteban Aldana
Houm Chile
Houm Chile Spa
13 Septiembre, 2025 - 13:39
Estimada María Fernanda Ramos:

Reciba un cordial saludo.

Por medio del presente le confirmo que hemos compartido a su correo electrónico [email protected]
el comprobante de pago de la garantía, junto con el soporte de liquidación correspondiente.

Al evidenciar que no existen más solicitudes pendientes relacionadas con este caso, procedemos a dar por cerrado el reclamo RECLAMO HOUM CL-2025-988.

Quedamos atentos a cualquier inquietud adicional que pueda tener.

Cordialmente,

Houm
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Joaquín, Chile
  • 12, Julio 2025
  • Número: 1081705

Houm

Devolucion de multa por incumplimiento de contrato

SEÑORES houm

PRESENTE


Arrende una propiedad con esta empresa penca, dando entre arriendo, garantía y comisión de corretaje 2 millones de pesos aproximadamente, después de 6 meses en el inmueble me notifican que debo entregar el inmueble que finalizaban el contrato antes del tiempo previsto, en una clausula a 60 días estipulada en el contrato, en vista a que les solicitud mi pago de la multa por incumplimiento del contrato los mismos, me recortan el plazo de salida a 40 días de manera arbitraria, a fin de mes me toca irme de la propiedad y su corredora incompetente que no resuelve nada todas las semanas me dicen que me darán el dinero de mi multa, no se tienen respuestas, se burla de sus clientes y no te quieren devolver el dinero, incumplen el contrato y sumado a eso también tienes que perder el dinero que inviertes, no trabajen con esta empresa penca como sus corredores, tengo una hija pequeña me están casi echando del inmueble y no me quieren devolver un dinero que me corresponde para yo asegurar otro sitio, juegan y se burlan de las necesidades de las personas.
Objetivo: Obtener una solucion Que los demanden, juegan con la necesidad y el dinero de las personas.
Autor: M.R.
Publicado el Sábado, Julio 12, 2025 - 18:03. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Houm - Cobros abusivos e improcedentes al término del arriendo, sin notificación formal previa ni respaldo técnico suficiente

No Resuelto No Resuelto. Sigo esperando una solución que permita dar cierre a este problema. Sin embargo, continúo recibiendo correos con amenazas de cobranza externa, pese a que envié un documento respaldado con antecedentes y evidencia que demuestran las inconsistencias del cobro.
Resulta preocupante que, al revisar distintos reclamos de otros usuarios, se observen situaciones similares. Esto genera la impresión de una práctica reiterada de efectuar cobros sin una validación previa entre las partes involucradas y de determinar montos de forma unilateral, sin entregar un respaldo técnico, desglose detallado o referencia objetiva de mercado que justifique los valores cobrados.

🙂 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

Resuelto Resuelto. De todas formas no volvería a trabajar con ellos.

🙂 Houm - No respuesta e incumplimiento del contrato

Resuelto Cumplimiento De Contrato. La empresa se tarda en responder, sin embargo la plataforma arrojaba mensajes automáticos pero si respetaba los plazos una vez hecho el trámite en la página.

🙂 Houm - Problemas en la plataforma de pago y nula respuesta para una solución

Resuelto Resuelto. Se entiende el problema y agradecido por la solución

🙁 Houm - Incumplimiiento De Pago De Sevicios Básicos

No Resuelto Aún Se Encuentran Pendientes Los Gastos Comunes. Recibí el estado de cuenta de los GC y aún no ha sido cancelado febrero, es una deuda anterior a mi contrato de arriendo.

🙁 Houm - La corredora a traves del ejectivo Oscar Llanten ni a la arrendataria ni a mi que soy la propietaria

No Resuelto No Resuelto Aun!. Hay un grave problema de desorden y de falta de comunicacion entre los ejecutivos de cada area, los errores se estan haciendo habito, aun en espera de resolucion, muy desilucionada del.servicio

🙁 Houm - Contrato incumplido

No Resuelto Empresa Se Desentiende De Servicio Ofrecido. La empresa insiste en no incumplir contrato, y en su sitio web hay se especifica que uno de sus servicios considera cobertura en deudas ppr gastos comunes y servicios básicos.
Comp la garantía fue utilizada para reparaciones la empresa pide saldar deudas por el propietario y con el comprobante cobrar al ex arrendatario.
Este último abandonó el 28/2 por lo que es muy poco probable que pague. Por lo tanto la empresa no quiere asumir el riesgo

🙂 Houm - Reclamo por deuda desconocida

Resuelto Resuelto. Fue solucionado el inconveniente con HOUM y ya no tengo la deuda registrada en dicom.

🙁 Houm - hostigamiento por deuda prercial ultimo pago gatos comunes

No Resuelto Continuan Con Amenazas Ilegales. se entiende que se debe hacer el trbajo de cobranza , otra cosa es hostigamiento, y la forma de relizar su trabajo con amenaza fuera de la ley que es lo que hace su empresa.

🙁 Houm - Aplicación arbitraria de cláusula de aviso de 60 días y cobro excesivo de garantía.

No Resuelto No Resuelto. La postura de Houm sigue en interpretar y establecer las condiciones según sus propias beneficios. Para ser claros no se entiende que las observaciones sean “leves” y que un reporte de un mes anterior a la salida detalle el estado del departamento en “excelentes condiciones” y después tenga que pagar aprox 700mil en reparaciones.

🙁 Houm - Arriendo con deuda heredada no informada

No Resuelto En Trámite.. Se realizó el pago de gastos comunes del mes anterior. Sin embargo este mes, debiese pagar la mitad el propietario o houm (aún no ocurre). Y estamos esperando lleguen las boletas de luz y agua .
Esperamos sea rápido ese pago y no tener más inconvenientes.

🙁 Houm - Houm descuentos excesivos de garantía

No Resuelto Negativo Mantuvieron El Cobro. No muestran las facturas ni boletas de los servicios que ellos indican tuvieron que reparar adicionalmente cobran reparación por cosas que se recibieron en ese estado y un cobro por aseo de 50.000 pesos por un departamento que se entregó limpio

🙁 Houm - Devolución de garantía

No Resuelto No Resuelto. Houm, hoy 16 de febrero después de más de 2 meses de devolución de departamento, siguen enviándome correos con explicaciones de revisión de detalles, semana tras semana han ido modificando la información del detalle y el tiempo que debieron hacerlo ya venció, por lo que ya existe un uso de más de 2 meses del nuevo arrendatario. Está situación demuestra la mala administración y el mal uso de los tiempos estipulados del contrato, dejando al cliente sin respuestas concretas y malos ratos por un servicio el cual se debería cumplir según contrato.