Houm Chile Spa
17 Julio, 2025 - 19:01
Señores
María Fernanda Ramos Peña
María Alejandra Arzola Colina
Christopher Pérez



Asunto: Radicado petición o reclamo HOUM CL-2025-988


Reciba un cordial saludo. En atención a su requerimiento recibido el día 17 de julio de 2025, mediante el cual solicita que aclaren los puntos luego de la salida anticipada de la propiedad nos permitimos informarle que hemos generado la petición, queja y reclamo bajo el número CL-2025-988 para su seguimiento.

Conforme a nuestra política de atención de reclamos en HOUM, el tiempo máximo para brindarle una respuesta formal es de 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción de su solicitud. No obstante, desde este momento estaremos revisando cada uno de los puntos de su reclamo mencionados para ser atendidos.



Atentamente,
Esteban Aldana
Houm Chile
Houm Chile Spa
13 Septiembre, 2025 - 13:39
Estimada María Fernanda Ramos:

Reciba un cordial saludo.

Por medio del presente le confirmo que hemos compartido a su correo electrónico [email protected]
el comprobante de pago de la garantía, junto con el soporte de liquidación correspondiente.

Al evidenciar que no existen más solicitudes pendientes relacionadas con este caso, procedemos a dar por cerrado el reclamo RECLAMO HOUM CL-2025-988.

Quedamos atentos a cualquier inquietud adicional que pueda tener.

Cordialmente,

Houm
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Joaquín, Chile
  • 12, Julio 2025
  • Número: 1081705

Houm

Devolucion de multa por incumplimiento de contrato

SEÑORES houm

PRESENTE


Arrende una propiedad con esta empresa penca, dando entre arriendo, garantía y comisión de corretaje 2 millones de pesos aproximadamente, después de 6 meses en el inmueble me notifican que debo entregar el inmueble que finalizaban el contrato antes del tiempo previsto, en una clausula a 60 días estipulada en el contrato, en vista a que les solicitud mi pago de la multa por incumplimiento del contrato los mismos, me recortan el plazo de salida a 40 días de manera arbitraria, a fin de mes me toca irme de la propiedad y su corredora incompetente que no resuelve nada todas las semanas me dicen que me darán el dinero de mi multa, no se tienen respuestas, se burla de sus clientes y no te quieren devolver el dinero, incumplen el contrato y sumado a eso también tienes que perder el dinero que inviertes, no trabajen con esta empresa penca como sus corredores, tengo una hija pequeña me están casi echando del inmueble y no me quieren devolver un dinero que me corresponde para yo asegurar otro sitio, juegan y se burlan de las necesidades de las personas.
Objetivo: Obtener una solucion Que los demanden, juegan con la necesidad y el dinero de las personas.
Autor: M.R.
Publicado el Sábado, Julio 12, 2025 - 18:03. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Houm - Cobros Injustificados por no recepcion de propiedad.

No Resuelto No Resuelto. solo nos escriben para seguir con el proceso de revisión y ninguna solución concreta. Es una empresa que jamás recomendaría

🙁 Houm - Negligencia ante requerimientos del arrendatario

No Resuelto No Está Resuelto. Acudió un gasfinter para evaluar lo que está pasando con el califor y comunicó que posteriormente se solucionaría el problema ya que el califor está en malas condiciones desde hace mucho tiempo atrás, se está esperando solución aún, no envían a realizar el cambio del mismo.
La verdad ese es el mayor reclamo que se realizó desde semanas atrás, la verdad es una incomodidad muy grande ya que no se cuenta con agua caliente.
Esperando se realice el cambio
Me despido.

🙁 Houm - No devuelven reserva y hacen cobros indebidos

No Resuelto No Resuelto. Estafadores por donde se les vea contrato ambiguo y ejecutivos que mienten cuando te arriendan.

🙂 Houm - Robo de corredor y extorsion de la empresa

Resuelto Ninguna Solución. Ninguna solución nada y me siguen llegando mensajes

🙁 Houm chile SPA - Reparación de calefont y corte de luz

No Resuelto El Dueño Compro Un Calefont. Se comunicaron con nosotros y compraron un calefont nuevo que llegó el día 30 de julio pero estamos a la espera de que lo instalen. Así que continuamos con el problema

🙁 Houm - Incumplimiento de contrato

No Resuelto Sin Resultados Positivos. Firmé un contrato de prestación de servicios con Houm que cuesta alrededor de $60.000 mensuales el cual cubre hasta 3 arriendos, incluye los gastos de consumos impagos y arreglos que se deban hacer a la propiedad. Hace mes y medio que estoy insistiendo en los arreglos faltantes y me dicen que no tengo cobertura. Me respondieron que se tuvo la NECESIDAD DE ROMPER LAS PAREDES porque las puertas no tenían tope, insólita respuesta. yo viví ahí 13 años con las puertas sin tope y jamás tuve la necesidad de romper las paredes.

🙂 Houm - Sin respuesta

Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte

🙂 Houm - Reparaciones nunca efectuadas

Resuelto Reparaciones Efectuadas. Una vez publicado el reclamo, Houm envió por fin un técnico que sí arregló el agua caliente.

🙂 Houm - Cargo adicional en mensualidad sin explicación ni obligación contractual

Resuelto Resuelto. El mayor problema aquí fue que no hubo aviso alguno, y que justo pasó un día viernes en la noche, dónde obvio no íbamos a tener respuesta de parte de la empresa,tuvimos que esperar hasta el lunes en la tarde para saber que pasaba, y que era parte del mes de garantía pactado en cuotas. Al tener respuesta y entender de que se trataba pagamos inmediatamente.

🙁 Houm - Clausulas abusivas y no devolución de reserva

No Resuelto No Resuelto. Siguen sin devolver los montos, desconociendo el error que cometieron como empresa. Poco transparentes, en ningún momento citan sus políticas de NO devolución, sólo después que tienes el problema "surge" la cita a sus normativas. No te informan que al reservar, tienes esas clausulas abusivas.

🙁 Houm - Cobro indebido

No Resuelto No Resuelto. Me dieron 1000 excusas sobre sus cobros irregulares, pusieron la culpa de la falta de responsabilidad para la inspección conjunta en mi y se quedaron con todo el dinero que pedian ya que les pague para “avanzar” y no enviarme a DICOM

🙂 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

Resuelto Resuelto. De todas formas no volvería a trabajar con ellos.

🙁 Houm - Reiteradas Faltas Al Contrato Y Obstrucción Para Dar Cierre Al Mismo

No Resuelto No Resuelto. Aun no terminan de devolverme el dinero que me deben y que las ejecutivas laura cuellar y Tatiana analista de reclamos confirmaron que harian devolucion el dia de hoy ademas del desgloce que solicite hace varias semanas de los cobros y descuentos que me han hecho desde febrero 2026 a la fecha